La tecnología Blockchain, uno de los seis elementos identificados por Amadeus como posibles transformadores de la industria, alberga un gran potencial para cambiar el modo en que podemos "intercambiar valor" en los canales digitales, según recoge la compañía en su último estudio, "˜Blockchain: cómo aprovechar su potencial en la industria del viaje"™, para el que ha contado con la colaboración de las startups Blockchain Civic y Loyyal.
El estudio, que se llevó a cabo mediante entrevistas e investigación documental, identifica cuatro posibles casos prácticos en los que la tecnología Blockchain puede aplicarse a los viajes, como una identificación de pasajeros más segura y sencilla, con la posibilidad de compartir la información del pasaporte con sólo la huella dactilar al pasar los controles de seguridad de los aeropuertos; un seguimiento de equipajes mejorado; unos programas de fidelización más intuitivos que pudieran recopilar en una única tarjeta los puntos del hotel, la aerolínea y la compañía de alquiler de coches utilizados; y unos métodos de pago simplificados entre agencias de viajes y aerolíneas.
Y, aunque la tecnología Blockchain se encuentra aún en su fase inicial de desarrollo, el estudio sugiere que presenta un enorme potencial para cambiar el modo en que "intercambiamos valor" en los canales digitales. Del mismo modo que el diseño de internet nos ha permitido intercambiar información de forma rápida y sencilla, esta tecnología introduce una nueva versión de la informática que permite intercambiar "valor" entre negocios, gobiernos y particulares.
Hasta ahora este valor lo constituían las divisas, pero este estudio de Amadeus sugiere que la tecnología Blockchain podría emplearse para intercambiar documentos de identificación de viaje, información sobre el seguimiento de equipajes e incluso puntos de fidelización…
