Ya sea en el escenario de recuperación más pesimista o el más optimista -con la generalización de vacunas en los primeros meses de 2021- los mercados online se recuperarán a una velocidad mayor dentro del escenario general de los viajes en la región latinoamericana. Así lo indican las previsiones que dio a conocer la consultora Phocuswright en su primera conferencia dedicada a los mercados de América Latina.
La especialista de Phocuswright en América Latina, Carolina Sass de Haro, presentó un estudio de tendencias y proyecciones de los mercados regionales durante la conferencia Latam/Talk.
La recuperación de la comercialización turística será más rápida en los canales digitales. Esa es una de las principales conclusiones de este relevamiento reciente, conducido en los mercados de México, Brasil, Argentina, Chile e información de los sectores aéreo, alojamiento, alquiler de autos y turoperadores.
Las reservas de viajes que en 2019 habían subido 3% hasta US$ 57.400 millones en la región latinoamericana caerán 62% este año 2020 hasta unos US$ 21.700 millones.
Persiste un «alto nivel de incertidumbre» sobre la recuperación de los mercados de viaje en la mayoría de los países latinoamericanos, en particular debido a las políticas fronterizas.
En 2021 se pronostica un incremento de 88% en los ingresos respecto a 2020, hasta los US$ 40.800 millones, aunque el volumen de reservas no volverá a los niveles pre pandemia hasta 2024.
Escenarios: optimista a pesimista
El escenario más optimista prevé que con la vacunación disponible globalmente en los primeros meses de 2021 los casos de coronavirus y los fallecimientos en Latinoamérica se reduzcan sostenidamente. Esto podría impulsar una recuperación a los niveles previos a la pandemia tan temprano como en 2022, con facturación de más de US$ 66.000 millones.
En el peor escenario, en caso de que los países sean incapaces de controlar la pandemia en 2021 y continúe la inquietud política y social, impidiendo la recuperación, las reservas de viajes no superarán los US$ 31.000 millones en 2021.
En este escenario, los ingresos al nivel previo a la pandemia solo se obtendrían después de 2024, fundamentalmente por un cambio a largo plazo en las tendencias de viajes corporativos y de negocios, así como el negocio de eventos y reuniones.
Al respecto de las agencias online (OTA) «vemos a través de Latinoamérica el crecimiento constante de la distribución online; si bien las reservas online caen 59% en 2020, hasta 9.100 millones de dólares en 2020, pero se recuperará más rápido que el mercado global de viajes». ¿Por qué? Por el mayor acceso y uso de Internet, las facilidades de la compra a distancia y los precios promocionales.
«Se espera que las OTA alcancen ingresos de US$ 22.300 millones para 2022, alcanzando los niveles prepandemia de la facturación online de viajes, que fue de US$ 22.500 millones en 2019, un 8% más respecto a 2018″.
Los canales offline acreditaron 58% de los ingresos del mercado de viajes en 2020.
México y Brasil
México y Brasil suman el 76% del total de ingresos de los mercados de viaje en la región y 77% del negocio online.México había experimentado un crecimiento de 5% hasta US$ 24.400 millones de ingresos por viajes y turismo en 2019, el mayor crecimiento adjudicado al turismo internacional.
En 2020 va a cerrar con una caída de 58% en ingresos hasta US$ 10.300 millones y la recuperación a niveles prepandemia está pronosticada para 2023. Reservas online fueron de US$ 9.000 millones en 2019 con una penetración de 37%.
Las OTAs en México suman 55% de las reservas hoteleras online, frente a 45% del canal directo.
Brasil muestra su mercado de viajes afectado desde hace varios años por la fluctuación cambiaria.
Las reservas de viajes en Brasil habían aumentado 6% en 2019 hasta US$ 19.500 millones y se van a contraer 68% a 6.900 millones en 2020.
El mercado online se recuperará más rápido que el mercado en general; si bien se espera una caída de 66% en el online para 2020, el regreso a los niveles prepandemia en 2022 mostrará ingresos online de 8.700 millones.
Por segmentos, los hoteles y aerolíneas suman 84% de todo el mercado en América Latina. Solo el alojamiento es casi la mitad de todo el sector, con US$ 25.000 millones en reservas y es un mercado dominado por las OTAs, que generan dos tercios de los ingresos,» por la extendida presencia de hoteles pequeños, independientes y familiares que dependen mayormente de los intermediarios para la distribución online»…
