LAN Airlines (ahora LATAM Airlines), fue elegida "˜Mejor Aerolínea en Sudamérica"™ en los Skytrax World Airline Awards ayer en el Salón Aeronáutico Internacional de Farnborough.
Los premios son organizados anualmente por una organización calificadora de transporte aéreo internacional, Skytrax Research, y se basan en la encuesta de satisfacción de pasajeros de aerolíneas más grande del mundo, que en 2016 involucró la evaluación de 280 aerolíneas por más de 19 millones de pasajeros representando 104 diferentes nacionalidades.
Al recibir el premio en la ceremonia de ayer, José Maluf, VP de Flota del Grupo LATAM Airlines, dijo: "Es un gran honor ser reconocidos una vez más como la Mejor Aerolínea de Sudamérica. Los World Airline Awards reflejan opiniones de pasajeros de todo el mundo respecto de los productos y servicios que nuestros pasajeros más valorizan".
Por cuarto año consecutivo LAN fue elegida Mejor Aerolínea de Sudamérica. Desde el año 2000 los primeros lugares en esta categoría han alternado entre LAN y TAM -ambas miembros del Grupo LATAM Airlines.
Durante la Encuesta Mundial de Aerolíneas de Skytrax, que se realizó entre agosto de 2015 y mayo de 2016, LAN y TAM adoptaron la marca unificada, LATAM Airlines. Se prevé que la implementación de la nueva marca lleve aproximadamente tres años, aunque los pasajeros ya pueden tener una "experiencia LATAM" al comprar en el sitio web LATAM, acumular kms en los programas de pasajero frecuente LATAM, chequearse en counters LATAM, visitar salones VIP LATAM y lo más importante, volar en aviones con la nueva imagen LATAM. El primer vuelo comercial de un avión con la marca LATAM despegó el 5 de mayo de 2016.
"Como LATAM Airlines, queremos continuar el éxito de LAN y TAM al seguir simplificando y mejorando la experiencia del pasajero a través de innovación digital y mostrar la cultura latinoamericana", agregó Maluf.
Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo: «Felicitamos al equipo y a la administración de LAN Airlines por su logro de ser elegida Mejor Aerolínea de Sudamérica. En un momento de gran cambio en el mercado de aviación sudamericano, ésta es por supuesto la última vez que daremos la bienvenida al nombre de LAN Airlines a los premios. Esperamos que con la nueva marca de LATAM Airlines la experiencia siga satisfaciendo y excediendo las expectativas de sus clientes».
La ceremonia: Salón Aeronáutico Internacional de Farnborough International 2016
La ceremonia de World Airline Awards de este año fue tuvo lugar en la exhibición aeroespacial más grande del mundo, el Salón Aeronáutico Internacional de Farnborough, que se realiza bianualmente en el lugar de nacimiento de la aviación británica: Farnborough, localizado a 40 millas al oeste de Londres.
Encuesta Mundial Anual de Aerolíneas de Skytrax
Los premios se basan en los resultados de la Encuesta Mundial de Aerolíneas de Skytrax, que es reconocida mundialmente como las principales herramientas para niveles de satisfacción entre aerolíneas globales, sirviendo como análisis de opinión de pasajeros único e independiente. En 2016, fueron encuestados más de 19 millones de pasajeros, representando 104 nacionalidades.
A los pasajeros se les pidió que evaluaran su experiencia de servicios aeroportuarios y a bordo usando 41 criterios incluyendo procesos de check-in y embarque, comodidad de los asientos, limpieza de cabina y servicio de catering y entretenimiento de a bordo. La encuesta de este año evaluó 280 aerolíneas, que varían de las mayores operadoras internacionales a menores operadoras domésticas.
