O NDC vem aí e pode impactar o programa de viagens em vários aspectos, como na compra de serviços fragmentados, negociação com companhias aéreas, produtividade da TMC, customização do OBT, comportamento de compra e mais.
“Estamos vendo as companhias low cost chegando e as empresas tradicionais tendo de mudar, desafiando o status quo. O NDC é a tecnologia que proporciona outros produtos aos clientes finais e é a ferramenta que atinge o consumidor no ponto de venda que ele quer comprar”, diz o gerente de Distribuição Estratégica da American Airlines, Thomas Comber, durante sua palestra sobre o tema no Acte Academia Summit Campinas.
O novo padrão permite que tudo – bagagem extra, assentos diferenciados etc. – seja oferecido de maneira consistente, em um único ambiente. Possibilita também que os produtos sejam comparados com clareza e transparência, além de facilitar a dinâmica da agência e do cliente corporativo…
