Gol lança primeira robô de atendimento da América Latina
A Gol apresentou hoje (22) a versão materializada da sua assistente virtual, a Gal, que irá prestar atendimento aos clientes da companhia que viajarem pelo Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. Mapeada para responder 50 perguntas, a robô foi idealizada após uma viagem do diretor de Tecnologia da Gol, Paulo Palaia, à China, onde ele […]
Assistente virtual da Tam atendeu mais de 70 mil usuários
Em apenas duas semanas, Júlia, a recém-inaugurada ferramenta de atendimento online da Tam Linhas Aéreas já somou 71.878 interações efetuados. Ao todo, foram respondidas 221.896 perguntas com um índice de 82% de sucesso nos atendimentos. As dúvidas que ficam em aberto são respondidas por uma equipe e as respostas são armazenadas na rede neural virtual […]
