Gol lança autoatendimento para reclamações em CGH

A Gol lançou uma nova forma de atendimento aos clientes que buscam soluções imediatas e acordos de conciliação com a companhia no Aeroporto de Congonhas. Por meio de um totem com videoconferência, é possível entrar em contato diretamente com colaboradores treinados especificamente para negociação de acordos, sem que seja necessária, de acordo com a Gol, […]

Iata quer autoatendimento de passageiros em aeroportos

O discurso do CEO da Iata, Tony Tyler, durante o Simpósio Mundial de Passageiros, inaugurado hoje em Dublin, tratou também da experiência dos passageiros em aeroportos. Para ele, o objetivo é uma jornada na qual o passageiro não precise desviar seu caminho da calçada do aeroporto até o portão de embarque. "Isso seria de grande […]