LATAM estrena pionera inteligencia artificial para planificar viajes
LATAM Airlines Group anunció el lanzamiento en fase beta de su nuevo agente virtual de inteligencia artificial, disponible desde abril para todos los usuarios registrados en Chile, y desde junio en Colombia, Perú y Ecuador a través de su app. Esta solución, pionera en la industria aérea en Latinoamérica, permite a los usuarios explorar destinos, […]
La aerolínea Clic celebra 19 años con la llegada de La Capi
La aerolínea Clic celebra su aniversario número 19 con un hito en la industria aérea del país: el lanzamiento de La Capi, una embajadora digital impulsada por inteligencia artificial (IA) que convierte a Clic en la primera aerolínea en Colombia en ofrecer la compra de tiquetes, el check-in y la generación de pasabordos directamente a […]
La IA y la hiperpersonalización marcan la nueva hoja de ruta aérea
En este sentido, tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa, la hiperpersonalización, los chatbots conversacionales, el estándar NDC y el Internet de las Cosas (IoT) ganan peso como catalizadores clave de la transformación digital del transporte aéreo. Una de las palancas más potentes es la hiperpersonalización, que gracias al análisis avanzado de datos y al […]
Volaris apuesta por IA para eficientar procesos
Volaris le apuesta al uso de Inteligencia Artificial (IA) para hacer más eficientes muchos de sus procesos, aseguró Carlos González, IT & Corporate Transformation Senior de Volaris. En entrevista con A21, señaló que la IA se usa, por ejemplo, para la automatización de la organización de los roles de pilotos y sobrecargos para los aviones […]
Inteligencia artificial mejora la estabilidad operativa aérea: OAG y Microsoft
La estabilidad operativa, sobre todo en los retrasos e irregularidades en los vuelos, ha sido uno de los desafíos más persistentes de la industria aérea, de acuerdo a la consultora de datos aéreos OAG, la cual en colaboración con Microsoft publicó un análisis en el que demuestra cómo la aplicación de la inteligencia artificial (IA) […]
Nace ‘Iberia GPT’, un nuevo canal de recomendación de viajes conversacional en ChatGPT
Iberia pone hoy en marcha ‘Iberia GPT’, un nuevo asistente conversacional en ChatGPT que acompaña a los clientes en la planificación de sus viajes de una forma inspiradora, ágil y personalizada. Disponible desde hoy en la GPT Store, esta solución se convierte en la primera iniciativa de este tipo lanzada por una aerolínea. La aerolínea […]
Kayak, Fliggy y Singapore Airlines impulsan uso de la IA en la aviación comercial
Durante mayo, OAG destacó tres iniciativas lideradas por plataformas tecnológicas y aerolíneas que han marcado un avance significativo en la aplicación de inteligencia artificial (IA), desde la personalización de viajes hasta la transformación operativa en aerolíneas. A medida que la industria aérea enfrenta escenarios de demanda volátil y riesgos geopolíticos, diversas compañías han redoblado sus […]
Aeropuerto de Monterrey lanza plataforma con inteligencia artificial para hallar objetos perdidos
El Aeropuerto Internacional de Monterrey implementó una nueva herramienta digital para la recuperación de objetos extraviados por pasajeros dentro de sus instalaciones. Se trata de Foundspot, una plataforma basada en Inteligencia Artificial que permite automatizar el proceso de búsqueda y coincidencia entre reportes de objetos perdidos y encontrados. La herramienta permite a los pasajeros registrar […]
Com o uso de IA, LATAM reduz tempo de atendimento ao identificar automaticamente 90% de clientes no primeiro contato
Resolver um problema via contact center pode parecer complicado, seja pelo tempo de espera ou pela dificuldade do atendimento para resolver um problema. Pensando em elevar a experiência do cliente nesse momento, a LATAM, com a atuação de inteligência artificial, consegue identificar automaticamente 90% dos clientes que entram em contato com a companhia via ligação, […]
Utilizando IA, LATAM reduce el tiempo de atención al identificar automáticamente al 90% de los clientes en el primer contacto
Pensando en mejorar la experiencia del cliente, LATAM, con la ayuda de inteligencia artificial, puede identificar automáticamente al 90% de los clientes que contactan a la empresa vía teléfono, sin necesidad de que brinden ninguna información adicional sobre la reserva. Utilizando el número de teléfono o número de identificación del pasajero, la tecnología puede reunir […]
