Singapore Airlines se une a OpenAI para mejorar la experiencia del cliente con inteligencia artificial
Singapore Airlines (SIA) anunció este viernes una alianza estratégica con OpenAI para implementar soluciones de inteligencia artificial generativa, convirtiéndose en la primera aerolínea en colaborar directamente con la compañía detrás de ChatGPT. El objetivo: transformar la atención al cliente y optimizar la eficiencia operativa con tecnologías de vanguardia. Asistente virtual más inteligente y personalizado Como […]
Lufthansa implementa IA para reducir desperdicio de alimentos a bordo
Lufthansa Group desarrolló una tecnología llamada “Tray Tracker”, apoyada por la inteligencia artificial (IA), con la cual busca reducir el desperdicio de alimentos a bordo de los aviones. Esta herramienta móvil escanea las bandejas de comida devueltas del servicio de catering de los vuelos en la línea de lavado de vajilla, a partir de ahí […]
Roma reunirá a líderes del sector de viajes y turismo durante la 25ª Cumbre Global del WTTC
La «Ciudad Eterna» se prepara para convertirse en el epicentro global del turismo del 28 al 30 de septiembre durante la 25ª Cumbre Global del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés). Este evento, organizado en asociación con el Ministerio de Turismo, la Oficina Nacional de Turismo de Italia (ENIT) […]
La historia de Delta haciendo que viajar sea accesible para todos
Como parte de la misión de Delta de conectar el mundo, la aerolínea sigue invirtiendo en tecnología, capacitación y mejoras en los procesos para hacer que los viajes aéreos sean más accesibles. Mejoras como los subtítulos en el entretenimiento a bordo, opciones de autoservicio en la app Fly Delta, la nueva búsqueda con IA en […]
Primera edición del WDS congregó a la industria en torno a los datos, la tecnología y la ciberseguridad
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) ha clausurado con éxito el primer simposio mundial de datos World Data Symposium (WDS), con un amplio consenso sobre tres prioridades clave: Intensificar el uso de los datos para un valor mayor: Con el avance de la inteligencia artificial y el análisis predictivo, […]
Air France y la Inteligencia Artificial
Air France, una de las aerolíneas líderes a nivel mundial, transporta diariamente a 100,000 pasajeros en más de 1,000 vuelos, generando un enorme volumen de datos. Desde 1958, la compañía ha estado a la vanguardia de la investigación operativa, estructurando la innovación y adaptándose a los avances tecnológicos. A lo largo de las décadas, el […]
La IA llega a las aerolíneas para mejora la experiencia del cliente (y otros consejos para viajeros)
Con los años, la experiencia de los clientes para las aerolíneas ha cambiado. Hoy hay pasajeros mejores informados, redes sociales en las que la gente puede dar sus opiniones –buenas o malas–, más frecuencias de vuelos y viajeros que tienen claro qué les gusta y que no. Para Paula Lafora, directora de experiencia de cliente […]
Con uso de IA: LATAM espera disminuir en un 95% los tiempos de resolución de reclamos
En 2024, LATAM es la línea aérea con la tasa más baja de reclamos en Chile, según un informe del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Junta Aeronáutica Civil (JAC). Con una tasa de 5,0 reclamos por cada 10.000 pasajeros, se trata de uno de los logros conseguidos por la compañía y que acompañan […]
Delta firma un acuerdo de exclusividad con YouTube para la visualización de contenidos durante el vuelo
Como principal banco de aerolíneas del país, Delta está aumentando su oferta de contenido a bordo, con acceso exclusivo a YouTube, WiFi mejorado y servicios impulsados por inteligencia artificial para atraer a los viajeros frecuentes de la industria del entretenimiento. Delta se ha asociado con YouTube para que YouTube Premium y YouTube Music sean gratuitos […]
Air France-KLM y Google Cloud: IA para transformar la aviación
Air France-KLM ha establecido una colaboración estratégica con Google Cloud para implementar tecnologías avanzadas de inteligencia artificial generativa, con el objetivo de optimizar el uso de sus datos y mejorar la experiencia del cliente. Esta alianza permitirá a la aerolínea analizar en profundidad las preferencias de los pasajeros, los patrones de viaje y prever necesidades […]
