La historia de Delta haciendo que viajar sea accesible para todos
Como parte de la misión de Delta de conectar el mundo, la aerolínea sigue invirtiendo en tecnología, capacitación y mejoras en los procesos para hacer que los viajes aéreos sean más accesibles. Mejoras como los subtítulos en el entretenimiento a bordo, opciones de autoservicio en la app Fly Delta, la nueva búsqueda con IA en […]
Primera edición del WDS congregó a la industria en torno a los datos, la tecnología y la ciberseguridad
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) ha clausurado con éxito el primer simposio mundial de datos World Data Symposium (WDS), con un amplio consenso sobre tres prioridades clave: Intensificar el uso de los datos para un valor mayor: Con el avance de la inteligencia artificial y el análisis predictivo, […]
Air France y la Inteligencia Artificial
Air France, una de las aerolíneas líderes a nivel mundial, transporta diariamente a 100,000 pasajeros en más de 1,000 vuelos, generando un enorme volumen de datos. Desde 1958, la compañía ha estado a la vanguardia de la investigación operativa, estructurando la innovación y adaptándose a los avances tecnológicos. A lo largo de las décadas, el […]
La IA llega a las aerolíneas para mejora la experiencia del cliente (y otros consejos para viajeros)
Con los años, la experiencia de los clientes para las aerolíneas ha cambiado. Hoy hay pasajeros mejores informados, redes sociales en las que la gente puede dar sus opiniones –buenas o malas–, más frecuencias de vuelos y viajeros que tienen claro qué les gusta y que no. Para Paula Lafora, directora de experiencia de cliente […]
Con uso de IA: LATAM espera disminuir en un 95% los tiempos de resolución de reclamos
En 2024, LATAM es la línea aérea con la tasa más baja de reclamos en Chile, según un informe del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Junta Aeronáutica Civil (JAC). Con una tasa de 5,0 reclamos por cada 10.000 pasajeros, se trata de uno de los logros conseguidos por la compañía y que acompañan […]
Delta firma un acuerdo de exclusividad con YouTube para la visualización de contenidos durante el vuelo
Como principal banco de aerolíneas del país, Delta está aumentando su oferta de contenido a bordo, con acceso exclusivo a YouTube, WiFi mejorado y servicios impulsados por inteligencia artificial para atraer a los viajeros frecuentes de la industria del entretenimiento. Delta se ha asociado con YouTube para que YouTube Premium y YouTube Music sean gratuitos […]
Air France-KLM y Google Cloud: IA para transformar la aviación
Air France-KLM ha establecido una colaboración estratégica con Google Cloud para implementar tecnologías avanzadas de inteligencia artificial generativa, con el objetivo de optimizar el uso de sus datos y mejorar la experiencia del cliente. Esta alianza permitirá a la aerolínea analizar en profundidad las preferencias de los pasajeros, los patrones de viaje y prever necesidades […]
Cathay Cargo Terminal utilizará inteligencia artificial
Cathay Cargo Terminal se ha convertido en la primera terminal de carga aérea de Hong Kong en integrar la Inteligencia Artificial (IA) con su infraestructura de CCTV existente para mejorar el control de la seguridad en todos sus edificios de terminales. En asociación con Intenseye, líder en soluciones de seguridad en el lugar […]
Usando inteligencia artificial, Pegasus Airlines traduce automáticamente los anuncios de los pilotos
Pegasus Airlines se convirtió en la primera aerolínea en implementar inteligencia artificial (IA) para clonar la voz de los pilotos y traducir los anuncios de cabina a español, ruso y árabe. Esta innovación mejorará la experiencia de viaje y es parte de su proyecto Pegasus Innovation Lab. El nuevo proyecto fue introducido por primera vez […]
LATAM lanza Amelia, una plataforma de IA para que los empleados optimicen sus rutinas de trabajo
El Grupo LATAM Airlines acaba de lanzar una plataforma de inteligencia artificial (IA) generativa para que sus 35.000 empleados en seis países optimicen sus rutinas de trabajo. Llamada Amelia en honor a la aviadora Amelia Earhart, la primera mujer en cruzar el Océano Atlántico, la plataforma fue desarrollada por el equipo de tecnología de la […]
