José Blázquez, Director Regional para España y Portugal de American Airlines.
¿Cómo definiría en una frase los principales valores de la compañía?
Servicio, servicio y servicio, creemos que el secreto está en atender como te gustaría ser atendido. American se ha convertido en la compañía aérea más grande del mundo. Hemos crecido mucho para ofrecer la mejor y más amplia oferta del mercado, pero eso no significa que hayamos perdido la atención a nuestros valores; especialmente en España, destacaría la atención humana y personalizada a nuestros clientes ya sean de empresa o agencias de viaje. Pretendemos, en un mundo tan complejo como el de hoy, humanizar aún más dentro de lo posible la relación que mantenemos con el mercado.
¿Qué ofrece American Airlines que no ofrezcan sus competidores más inmediatos?
La compañía ha realizado una importante inversión de 3 billones de dólares para mejorar la calidad del servicio a bordo. Todo este dinero se ha empleado en la compra de nuevos aviones, en la construcción y reforma de muchas salas VIP, en la mejora de los menús a bordo y en el rediseño de los exclusivos amenity"“kits.
Actualmente somos la aerolínea con mayor número de vuelos directos desde España a Estados Unidos. Operamos nueve vuelos diarios y a partir de mayo de 2017 serán diez: cinco desde Madrid y cinco desde Barcelona. Desde Madrid volamos a Nueva York, Miami, Dallas, Filadelfia y Charlotte. Y desde Barcelona a Nueva York, Miami, Filadelfia, Charlotte y Chicago, como novedad en 2017.
La compañía ha realizado una importante inversión de 3 billones de dólares para mejorar la calidad del servicio a bordo.
American Airlines tiene un acuerdo de colaboración con Iberia, British Airways y Finnair. ¿En qué consiste este acuerdo y qué ventajas aporta al cliente?
El acuerdo de Negocio Conjunto con Iberia, British Airways y Finnair abarca toda la zona denominada Atlántico Norte: Estados Unidos, Canadá, México e Islas VÃrgenes americanas. Unificamos precios y condiciones a todos estos destinos, compartimos códigos de vuelos y permitimos combinar todos los vuelos de las cuatro compañías, también ofrecemos a nuestros clientes acuerdos conjuntos, como por ejemplo el On Business, que permite acumular puntos o beneficiarse de descuentos para PYMES. Además, permitimos acumular y redimir puntos con cualquiera de las tarjetas de fidelización.
En 2017 nuestra flota será la más joven de las compañías americanas.
¿Cuentan con algún programa corporativo que beneficie a las empresas?
Actualmente estamos mejorando notablemente nuestra cartera de productos corporativos para todo tipo de empresas, desde las pequeñas y medianas empresas hasta las grandes multinacionales, dentro del acuerdo del Atlántico Norte, como para todos los destinos del resto del mundo…
