Las reservas de hotel y billetes de avión es lo más demandado por los españoles a la hora de comprar por Internet, con el 37% y 35% respectivamente, según se desprende del estudio ‘Hábitos del e-commerce’, elaborado por la consultora Nielsen.
En Europa, sin embargo, el 34% de los usuarios apuesta por la compra ‘online’ de moda, calzado y otros accesorios.
El 52% de los españoles reconoce que primero busca y se informa sobre los productos por Internet antes de comprarlos físicamente en tienda.
La tendencia al alza en España se debe fundamentalmente al amplio acceso de los españoles a Internet, que en los dos últimos años se ha incrementado en 15 puntos, hasta situarse en el 84%.
El estudio de Nielsen también destaca cómo, debido a la crisis económica, los consumidores han desarrollado una «hipersensibilidad al precio». De hecho, el 47% de los encuestados compra por Internet porque considera que los precios son más asequibles que en tienda.
No obstante, en lo que sí coinciden los usuarios con independencia de su país de origen es en adquirir en persona productos de alimentación general –solo el 12% de los españoles y el 14% de los europeos están dispuestos a comprar por Internet– y bebidas alcohólicas –con un escaso 8% y 9% de consumidores ‘online’ en España y Europa–, respectivamente.
El director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, ha subrayado que los españoles «no» tienen «problema en comprar ‘online’ cuando se trata de productos envasados o de carga como el agua o la leche». «Nos da un poco de vértigo cuando se trata de productos frescos, así que, cuando lo hacemos, preferimos no arriesgar y hacerlo sobre seguro, es decir, ir a tiro hecho: la fruta, la verdura o la carne de pollo», ha subrayado.
«Ahora bien, cuando se trata de carnes rojas o pescado, nos gusta ver el género, saber cómo lo cortan, cómo lo preparan y tener la certeza de que está fresco. Son barreras de actitud que junto con la mayor usabilidad y categorización de sus portales deberá superar la distribución», ha recalcado.
A LA CABEZA EN COMPRA POR MÓVIL…
