Más de 250 aerolíneas usan Twitter para atender al cliente
"Hay más de 250 aerolíneas en Twitter hoy en día, lo que es más que el número de compañías que tienen programas de fidelidad", afirma Shashank Nigam, CEO de la consultora de aviación SimpliFlying, para quien "Twitter es el mejor medio actual cuando se trata de comunicación directa entre la aerolínea y el cliente". Tras […]
EE.UU.: aerolínea envió por Twitter una foto sexual a cliente por error
Empresa tuvo que disculparse por la situación mientras que la foto fue reenviada miles de veces. La aerolínea US Airways pasó un bochornoso momento luego que un tuit con una imagen explícita fue enviado en respuesta a una clienta en Twitter. La empresa pidió las disculpas y borró la imagen media hora después. Una pasajera […]
Arrestan a tuitera que amenazó aerolínea
La joven de 14 años que el fin de semana pasado publicó un tuit en el que aseguraba pertenecer al grupo terrorista, Al Qaeda, y que «algo grande» sucedería el 1 de junio fue detenida por la policía de Róterdam, Holanda. Las autoridades informaron este lunes a través de su cuenta de Twitter la detención […]
Una adolescente envía una falsa amenaza terrorista a American Airlines y se hace viral
Una adolescente estadounidense ha enviado una falsa amenaza terrorista en Twitter a la cuenta de American Airlines que ha provocado que ganara miles de seguidores en pocas horas, aunque no como ella esperaba. La aerolínea contestó a su broma diciendo que se pondría en contacto con el FBI y cuerpos de seguridad para enviar sus […]
KLM presenta pago a través de Facebook y Twitter
KLM Real Compañía Holandesa de Aviación es la primera aerolínea del mundo en desarrollar un método que permite a los clientes pagar sus billetes a través de las redes sociales. Los clientes que utilizan la cuenta central de Facebook (facebook.com/klm) o Twitter (twitter.com/KLM_ES) para hacer o rehacer una reserva, reservar un asiento o pagar por […]
Ryanair customiza su perfil de Twitter con fotos de los usuarios
Cada semana un seguidor de Ryanair se convierte en la imagen de la aerolínea en su perfil de Twitter. La low cost irlandesa puso en marcha un concurso llamado #RyanairFotoFriday como parte de su estrategia por ofrecer una cara más amable de cara al público. Así, la aerolínea invita cada semana a todos sus seguidores […]
La Policía enseña en Twitter cómo pasar porros en un aeropuerto y luego rectifica
Un tuit de la cuenta oficial de la Policía Nacional (@policia), que siguen 713.000 usuarios, explicó ayer cómo esconder porros si se va a viajar fuera de España, aunque posteriormente lo ha retirado y ha explicado que la tenencia de drogas en lugares públicos es sancionable. La polémica, que fuentes de la Dirección General de […]
KLM Primera aerolínea en mostrar via twitter tiempos de espera de servicio al cliente
La aerolínea instaló una herramienta de espera, en vivo, en su cuenta de Twitter. El tiempo de respuesta de la herramienta se actualiza cada 5 minutos, de esta forma los clientes sabrán cuanto tiempo deben esperar para ser atendidos. La respuesta en vivo también podrá visualizarse desde la página de apoyo al consumidor de KLM; […]
Empleados del aeropuerto le escriben ‘SOY GAY’ en la maleta de un hombre y su denuncia incendia Twitter
La historia de Aaron se ha convertido en viral estos días en Australia. Este hombre publicó en Twitter y explicó en su blog que cuando recogió su maleta en el aeropuerto australiano de Brisbane la gente le empezó a mirar raro. A él y a su maleta. La razón era porque en su equipaje alguien […]
NASA suspende Twitter por cierre de gobierno
El cierre de gobierno afectó las redes sociales de la NASA. En su cuenta de Twitter (NASA_es), la Administración Nacional de la Aeronáutica y del Espacio, conocida como NASA (por sus siglas en inglés National Aeronautics and Space Administration) publicó que no tuitearán ni contestarán a tuits durante cierre del gobierno. El último tuit dice […]
