Air Europa ha puesto en marcha su proyecto más importante para reforzar y optimizar la experiencia del cliente a escala global. La aerolínea realizará una importante inversión en el plan Air Europa ON, una iniciativa con la que impulsará nuevos avances para seguir elevando la excelencia y calidad del servicio, así como la satisfacción de los pasajeros en cada punto de contacto con la compañía.
Esta propuesta diferencial sitúa al cliente en el centro, buscando ofrecer mayores opciones para configurar el viaje. Las inversiones contribuirán a incrementar la comodidad, la variedad de servicios a bordo, la gastronomía, la atención personalizada y la puntualidad.
Los tres ejes de Air Europa ON
On-Board
Renovación y mejora de los servicios en cabina para vuelos de corto, medio y largo radio.
On-Ground
Medidas aplicadas en aeropuertos, con especial foco en el hub estratégico de Madrid-Barajas.
On-Airplane
Iniciativas para la excelencia en el mantenimiento de la flota Boeing 787 Dreamliner, Boeing 737 y la próxima incorporación de los Airbus A350-900.
Innovación en la Experiencia a Bordo y Clase Business
La clase Business se beneficiará de una mejora significativa de la conectividad wifi vía satélite, nuevos sets de amenities y una actualización de la carta de bebidas. Además, en Madrid-Barajas, se dispondrá de una flota propia de jardineras VIP para el transporte exclusivo hasta el avión.
En la clase Economy, se refuerzan los servicios de comida en vuelos de largo radio y aumenta la disponibilidad de productos a bordo. A nivel operativo, se incrementan los equipos de tripulación para consolidar la atención y mejorar la puntualidad.
Air Europa ON representa nuestra voluntad de seguir avanzando y poniendo todo de nuestra parte para ofrecer al cliente el máximo nivel de excelencia. Queremos seguir siendo la línea aérea favorita para unir destinos entre Europa, América y África.
Excelencia Operativa y Mantenimiento Avanzado
El plan incluye la creación de un equipo específico para el mantenimiento de interiores que permitirá actuar con mayor agilidad ante incidencias. Asimismo, se incorporan soluciones basadas en el uso de datos para el control de la temperatura de las aeronaves en tiempo real desde el Centro de Operaciones Integrado (IOC).
Crecimiento y 40 Aniversario
El lanzamiento de este plan coincide con la expansión de la compañía y la celebración de su 40 aniversario. Durante el mes de junio, la aerolínea inaugurará rutas desde Madrid hacia Asturias, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo.
