A través de un comunicado publicado en su página, Avianca informa que:
«En el marco de los ajustes de red que la aerolínea adelanta, se permite informar que se suspenderá temporalmente la ruta Bucaramanga (BGA) – Santa Marta (SMR), a partir del 26 de marzo de 2023.
Los clientes que ya contaban con reserva en dicha ruta para fechas posteriores a la fecha de suspensión serán protegidos con reacomodación el mismo día de su vuelo original vía Bogotá sin ningún cobro adicional y según disponibilidad de cupos.
En caso de que la alternativa entregada no se ajuste a las necesidades de los clientes, podrán reprogramar sus vuelos 8 días antes o 30 días después de su itinerario original sin ningún cobro por penalidades ni diferencia tarifaria.
Se invita a los clientes a revisar continuamente su estado de boleto en la página web y aplicación móvil. Si compraron tiquetes a través de agencias de viaje, pueden consultar por estos canales».
