Desde proporcionar más espacio hasta una limpieza extensa, Delta ha puesto en marcha numerosas medidas para garantizar una experiencia de viaje segura para sus clientes y empleados.
Mediante un comunicado, indormaron que la seguridad es prioridad desde el momento en que se realiza el check-in hasta que retiro del equipaje en el destino final. «Proporcionamos niveles de protección a lo largo de su viaje con el fin de estar preparados para cuando esté listo para volar de nuevo con nosotros».
En el aeropuerto
Desde la llegada al aeropuerto, Delta ha tomado un gran número de medidas para dar tranquilidad, mantener seguro y fomentar el espacio adicional:
- Para una experiencia de check-in sin contacto, recomienda descargar la aplicación Fly Delta para acceder a la tarjeta de embarque digital,
- Los vestíbulos de check-in, quioscos de autoservicio, mostradores de puerta de embarque y entrega de equipaje se limpian a fondo a lo largo del día. En el tercer trimestre del año, los equipos de Delta usarán rociadores electrostáticos en todos los aeropuertos en los que compañía presta servicio en los Estados Unidos. Al tiempo que se ha iniciado el rociado electrostático en los puntos de control de seguridad de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA por sus siglas en inglés) en los mercados clave y estan trabajando con la TSA para proporcionar rociado electrostático en todos los puntos de control de seguridad de los aeropuertos en los que presta servicio Delta,
- Ante el éxito del rociado electrostático en los vuelos, estamos expandiendo el proceso a otros lugares clave como vestíbulos, puentes de abordaje y puertas de embarque,
- En junio se instalarán protectores de plexiglás en todos los mostradores de check-in de Delta, en los Delta Sky Clubs y en los mostradores de las puertas de embarque de todo los EE.UU.,
- También se está añadiendo calcomanías de distanciamiento social en las áreas de check-in, en los Delta Sky Clubs, en las puertas de embarque y en los puentes de abordaje para alentar a los clientes a mantener distancia. Los anuncios y los empleados en todo el aeropuerto están recordando a los clientes mantener el distanciamiento social,
- Además, nunca estará a más de unos metros de un dispensador de desinfectante de manos. Estos están disponibles para su uso en los vestíbulos de check-in, en las puertas de embarque, en los Delta Sky Clubs y en todos los puentes de abordaje que son propiedad de Delta,
- Los Delta Sky Clubs ofrecen alimentos pre-empacados similares a los bocadillos a bordo y otras opciones preenvasadas como yogurt, barras energéticas para el desayuno, ensaladas, hummus, meriendas de pita y sándwiches. Los Clubs continúan ofreciendo café, té, refrescos y selectos vinos, cerveza y licores. El servicio de duchas está temporalmente suspendido,
- Los clientes de Delta y los empleados que interactúan con los clientes deben utilizar mascarillas faciales para asegurar un nivel adicional de protección,
- A partir del 5 de junio, Delta estará distribuyendo estuches de cuidado gratuitos, disponibles en todos los mostradores y las puertas de embarque de Delta. Los estuches incluyen una toallita desinfectante para las manos, una mascarilla facial y una tarjeta informativa que detalla cómo la aerolínea está transformando el estándar de limpieza de la industria.
La experiencia a bordo
El pasajero al abordar su vuelo, notará medidas adicionales para promover el distanciamiento social:
- Se ha ajustado el proceso de embarque para contar con más espacio para un viaje más seguro al abordar todos los vuelos de atrás hacia adelante de la aeronave, reduciendo las instancias de contacto de clientes que necesitan pasar uno junto al otro para llegar a sus asientos. El nuevo proceso está limitado a 10 clientes a la vez para minimizar su contacto con los demás,
- Desde ahora hasta el 30 de septiembre, Delta ofrecerá más espacio a bordo para un viaje más seguro ya que estará bloqueando los asientos centrales, bloqueando la venta de asientos seleccionados de pasillo y ventana y reduciendo el número de asientos disponibles al 50% en First Class y al 60% en otras cabinas. Esto permite ofrecer a los clientes más espacio y reducir el número de clientes a bordo,
- Todos los asientos centrales seguirán mostrándose como no disponibles o no asignables cuando se seleccionen los asientos a través de la aplicación Fly Delta o en línea. También seguirá bloqueando la selección de algunos asientos de pasillo en aviones con configuraciones de asientos 2×2,
- A partir del 10 de junio, estará reanudando los ascensos adelantados y automáticos de cortesía para miembros Medallion a Delta One (EE. UU.), First Class y Delta Comfort+, que anteriormente se gestionaban en la puerta de embarque, sujeto a disponibilidad y según lo permitido por las limitaciones de asientos,
- En las rutas en las que el aumento de la demanda de los clientes se acerca al cupo máximo, se buscará oportunidades para asignar aeronaves con mayor capacidad o añadiendo más vuelos,
- Todos los vuelos de Delta se desinfectan a fondo antes del abordaje con rociadores electrostáticos. Después de este proceso, los equipos de limpieza completan una extensa lista de procedimientos de limpieza utilizando este mismo desinfectante de alta calidad para limpiar las áreas personales y común de la cabina. Si un avión no pasa nuestra inspección antes de usted abordar, nuestros equipos tienen la autoridad de retener el vuelo y pedir al personal de limpieza que vuelvan,
- El aire de todos los aviones se recircula completamente de 10 a 30 veces por hora con aire fresco, aire exterior o a través de filtros HEPA de grado industrial, que extraen más del 99.99% de las partículas, incluidos los virus,
- Temporalmente, se ha ajustado el servicio de alimentos y bebidas para reducir los puntos de alto contacto. Las bolsas de refrigerio se entregan durante el primer recorrido de los asistentes de vuelo por la cabina, una medida inspirada en el deseo de los asistentes de vuelo de ofrecer el mejor servicio a bordo y mantener a los clientes seguros y cómodos.
Nuestro compromiso permanece
«La experiencia (de viaje) es muy cómoda, una experiencia muy segura, hemos tomado medidas, incluso más allá de lo que el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) ha recomendado para garantizar la seguridad», dijo el Director Ejecutivo de Experiencia al Cliente de Delta, Bill Lentsch a ABC News.
Delta continuará coordinando, evaluando y comunicando con expertos en salud, socios y líderes de la industria de la salud sobre las mejores prácticas. Puede aprender más sobre dónde volará la compañía en junio y todas las formas para mantener a los clientes seguros aquí.
