Volotea, la aerolínea de las pequeñas y medianas ciudades europeas, cerró 2025 con unos sólidos resultados operativos en España y una mejora destacada de sus principales indicadores de puntualidad y satisfacción de cliente.
La compañía operó un total de 22.000 vuelos, un 9% más que el año anterior, y transportó a 3,4 millones de pasajeros en el país, con una ocupación media del 92%, lo que demuestra la buena aceptación de las rutas que propone la compañía.
Durante el año, Volotea inauguró alrededor de 20 nuevas rutas en España, reforzando su red en el país. La compañía destacó también por su fiabilidad, con un índice de cumplimiento del programa de vuelo del 99,6% en España.
La puntualidad de las operaciones (OTP15) en España fue uno de los grandes hitos, con un 79% de los vuelos llegando en hora. En concreto, Asturias y Bilbao volvieron a situarse entre las bases más eficientes de la red en Europa, con un índice de puntualidad del 92% y del 91%, respectivamente. Ambas ocuparon el segundo y el tercer puesto de toda la red de la compañía, consolidando a España como referente en puntualidad dentro de Volotea.
España se consolida también como el mercado con la mayor satisfacción de los clientes de Volotea. En 2025, la compañía alcanzó en España un Net Promoter Score (NPS)[i] de 52,5 puntos, lo que supone una mejora del 22% respecto al año anterior.
Entre los clientes del programa de fidelización Megavolotea, los resultados fueron aún mejores: el NPS alcanzó los 62,2 puntos, un 14% más que en 2024. Un avance que refleja el trabajo continuo de la aerolínea por ofrecer una experiencia de viaje cada vez más personalizada, cómoda y eficiente.
«Garantizar vuelos regulares y puntuales, así como una experiencia de viaje ágil y agradable, es una prioridad absoluta para Volotea, ya que es uno de los aspectos más relevantes para quienes eligen volar con nosotros», ha declarado Eduard Diviu, chief operating officer de Volotea. «En 2025 alcanzamos un OTP del 79% a nivel global y una tasa de cumplimiento de nuestro programa de vuelo (completion factor) del 99,7%, lo que nos sitúa como la mejor aerolínea low cost de Europa en términos de fiabilidad. Estos resultados son fruto de un trabajo continuo de optimización de nuestras operaciones y de una estrecha colaboración entre nuestros equipos, tanto en tierra como a bordo, que cada día trabajan para ofrecer una experiencia fiable y de calidad, así como del apoyo de nuestros partners, especialmente de los aeropuertos en los que operamos. Nos satisfacen especialmente los resultados en España, donde Asturias y Bilbao destacan entre las bases más puntuales de Volotea. El reconocimiento de nuestros pasajeros es nuestro principal indicador, y España se consolida también como el mercado con mayor satisfacción de clientes para la compañía»…
