Air Europa da un paso más para facilitar la experiencia a sus pasajeros. Aquellos clientes de Air Europa y Movistar que estén en España podrán reservar desde hoy sus vuelos a través de la app que la aerolínea tiene en Movistar. Será accesible desde la televisión pero también desde el asistente virtual de la operadora, Aura.
Según ha comunicado la compañía aérea, la experiencia desde Aura será completa ya que permite a través de la voz mejorar los resultados gracias a la Inteligencia Artificial. La intención es que las reservas sean sólo el primer paso, y que en los próximos meses se pueda también realizar el check-in, seleccionar su asiento, facturar o añadir maletas, contratar WiFi a bordo o enviarse la tarjeta de embarque directamente al móvil.
La línea aérea de Globalia permite así a su cliente interactuar con la compañía desde el salón de su hogar a través de la televisión, del dispositivo Movistar Home, o de varios dispositivos de Movistar de forma simultánea, para preparar, reservar y personalizar su viaje en función de sus necesidades.
“Nos encanta que Air Europa vaya a estar ya disponible para los clientes de Movistar. En Globalia estamos obsesionados con mejorar la experiencia de nuestros clientes y tenemos la convicción de que los asistentes de voz y la inteligencia artificial suponen un antes y un después. En concreto, ya ponemos a disposición de los casi 12 millones de clientes la posibilidad de reservar sus vuelos e inspirarse para sus viajes, y pronto les permitiremos hacer cosas como seleccionar sus asientos a través de la voz, de una forma sencilla y sin moverse del sofá de casa. Además, la aplicación de Air Europa en Movistar nos permitirá la personalización del viaje del cliente según sus preferencias y en tiempo real”, ha indicado José Carlos Lacaci, director de Transformación del grupo…
