Tras los recientes anuncios del gobiernos de Chile, Perú y Argentina del cierre de sus fronteras, SKY informó que activó su plan de protección al pasajero, con el objetivo de poder entregar mayor flexibilidad a las personas afectadas.
En el caso de Argentina, el gobierno dispuso cerrar sus fronteras a extranjeros, prohibiendo la entrada por un mes a pasajeros que no sean argentinos o residentes de ese país, que hayan estado durante los últimos 14 días en las zonas afectadas por coronavirus, estos son Irán, Corea del Sur, China, Estados Unidos y Europa. La aerolínea advierte a todos aquellos pasajeros que no son argentinos o residentes de ese país, evitar dirigirse al aeropuerto o viajar, dado que se les prohibirá el ingreso hacia el país trasandino.
Además, señaló que los itinerarios de la operación hacia el país trasandino se mantienen sin modificaciones hasta el 18 de marzo, pero solo para transportar a los pasajeros argentinos o residentes. Después de dicha fecha, se recomienda visitar la página web de la compañía (www.skyairiline.com) y revisar el estado de los vuelos de los próximos días.
El Gobierno de Perú por su parte, dispuso la cancelación de todas las operaciones aéreas, tanto domésticas como internacionales, a partir de las 23:59 de ayer unes, con vigencia hasta las 23:59 del 30 de marzo. Por lo anterior, SKY anunció que se cancelan todos los vuelos de SKY en dichas fechas. Los vuelos 804 y 805 de este lunes, entre Santiago y Lima, se adelantaron para operar antes del cierre del aeropuerto.
En Chile, el gobierno decidió cerrar sus fronteras a extranjeros no residentes por 15 días. Señalaron que aquellos pasajeros que sean chilenos o tengan residencia permanente en nuestro país y que provengan de lugares de alto riesgo, podrán ingresar a Chile sometiéndose a la Aduana Sanitaria y a una cuarentena obligatoria de 14 días. Por lo tanto, la aerolínea advierte a todos aquellos pasajeros extranjeros, evitar dirigirse al aeropuerto o viajar, dada las medidas de restricción fronteriza recientemente anunciadas por las autoridades gubernamentales.
Cabe señalar que los países catalogados como de alto riesgo por el gobierno chileno son: España, Italia, Alemania, Francia, Irán, China, República de Corea y Japón.
Por todo lo anterior, SKY ha flexibilizado su política de cambios para todos quienes tengan su viaje programado hasta el 31 de marzo. Para el caso de aquellos pasajeros cuyo vuelo ha sido cancelado, será posible modificar fecha y ruta sin multa, ni diferencia tarifaria.
En tanto, para quienes tengan vuelos en itinerario, pero prefieren no viajar o no pueden hacerlo, estará permitido reprogramar una vez la fecha de vuelo, sin multa y solo pagando la diferencia tarifaria. Para hacer el trámite más expedito, los pasajeros podrán completar un formulario disponible en el sitio web www.skyairline.com
SKY también solicitó llamar al call center a los pasajeros que tengan vuelos programados dentro de 48 horas, para una mejor atención.
“Nosotros estamos haciendo todos los esfuerzos para poder apoyar a los pasajeros afectados, pero la situación es bastante crítica, por eso es muy importante la colaboración y flexibilidad de todos”, recalcó la directora comercial de SKY, Carmen Gloria Serrat.
La aerolínea destacó que han activado cada uno de los protocolos recomendados por el Ministerio de Salud y que están en coordinación permanente con los actores involucrados, tales como la DGAC y aeropuerto, para resguardar el bienestar y la seguridad de sus trabajadores y pasajeros.
Por otra parte, la flota Airbus con la que opera la compañía cuenta con tecnología de punta, la cual renueva por completo el aire de las aeronaves cada 3 minutos, removiendo partículas del tamaño de bacterias microscópicas y grupos de virus, con una eficiencia superior al 99%. Además, los filtros de los aviones poseen una eficiencia de alto nivel para capturar el coronavirus, ya que el flujo de aire recaudado no se esparce por la cabina.
