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Paris Aéroport ofrecerá una experiencia más ágil a los pasajeros con las soluciones de autoservicio de Amadeus
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Paris Aéroport ofrecerá una experiencia más ágil a los pasajeros con las soluciones de autoservicio de Amadeus

Como muchos otros aeropuertos en todo el mundo, los aeropuertos de París han experimentado una fuerte recuperación de la demanda de viajes aéreos. Para satisfacer mejor esta demanda, las opciones de autoservicio a disposición de los viajeros se ampliarán significativamente en los dos principales aeropuertos de París para mejorar la experiencia de los pasajeros y ahorrar tiempo, como parte de un nuevo acuerdo entre Paris Aéroport y Amadeus.

Tras esta última actualización, en los próximos meses se instalarán en las plataformas de Paris Aéroport (aeropuertos de Paris-Charles de Gaulle y Paris-Orly) más de 100 nuevas máquinas Auto Bag Drop (ABD) de ICM Airport Technics, una empresa de Amadeus. Estas máquinas se suman a las 360 que ya están en funcionamiento, lo que significa que los pasajeros pueden optar por el autoservicio de entrega de equipaje en más de la mitad de los puntos de servicio de facturación de los aeropuertos de París.

Esta medida ofrece a los pasajeros nuevas opciones de autoservicio, que reducen las colas y mejoran el rendimiento general de los aeropuertos. De hecho, la entrega de maletas por medio de estas máquinas de autoservicio tan solo lleva una media de 37 segundos, lo que aumenta la capacidad de gestión de pasajeros de los aeropuertos y ofrece una experiencia más fluida y mayor comodidad a los pasajeros. 

Edward Arkwright, director general adjunto de Groupe ADP, dijo:”Nuestra estrategia como operador aeroportuario, consiste en desarrollar soluciones aeroportuarias inteligentes que faciliten el trabajo de nuestras aerolíneas clientes y mejoren la experiencia en la terminal, haciendo que el recorrido de los pasajeros sea más fluido y rápido. Por ello, estamos encantados de trabajar con Amadeus para aumentar el número de pasajeros que facturan su propio equipaje en los aeropuertos de París-Charles de Gaulle y París-Orly. Si bien siempre podrán elegir entre este servicio automatizado o la modalidad tradicional en el mostrador de facturación de la aerolínea, vemos que cada vez más pasajeros eligen facturar su propio equipaje. Nuestro objetivo es ayudarles a ahorrar tiempo”.

Yannick Beunardeau, SVP Airport & Airline Operations, EMEA, Amadeus, dijo: “Los aeropuertos y las aerolíneas han experimentado importantes retos operativos al adaptarse al rápido aumento del número de pasajeros. En el aeropuerto, la automatización ofrece una vía eficaz para reducir las colas al permitir a los pasajeros tomar el control de su propia experiencia. Por ello, Groupe ADP está situando el autoservicio en el centro de su estrategia de servicio a los pasajeros”.

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Fuente: Amadeus
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