A Microsoft informa que a GOL Linhas Aéreas modernizou a gestão de dispositivos em sua operação aeroportuária, que reúne 84 bases, mais de 11 mil equipamentos e cerca de 16 mil colaboradores, com uma plataforma em nuvem da Microsoft.
A iniciativa reduziu o tempo de atualização de toda a frota de máquinas de três meses para três dias, diminuiu em 20% os chamados ao service desk, aumentou em 30% a eficiência da equipe de TI, reduziu em 50% o tempo de provisionamento de dispositivos e passou a resolver, em 10 minutos, incidentes que antes levavam mais de 24 horas.
Primeira companhia aérea do Brasil a oferecer check-in online e bilhete eletrônico, a GOL buscava um modelo capaz de acompanhar a velocidade da operação, eliminando a dependência de infraestrutura local e conexões VPN. Antes da mudança, falhas em bases remotas podiam levar dias para correção e atualizações de software chegavam a demorar até seis semanas para alcançar toda a frota.
Segundo Mario Fabio Faria, diretor de Tecnologia da GOL, para o desafio que enfrentavam, seria necessária uma transformação capaz de acompanhar o ritmo da operação. “Buscávamos uma solução que atendesse a requisitos essenciais e inegociáveis: segurança da informação, resiliência da solução, agilidade, praticidade e, acima de tudo, eficiência para nossos clientes”…
