O ano de 2019 parece ter sido marcado no calendário da Latam como a temporada dos investimentos. Desde janeiro, a companhia aérea sacou de seus cofres e aportou em melhorias algo próximo a US$ 1 bilhão. Para os mais atentos, os resultados já começam a aparecer. No bojo dos investimentos feitos até aqui, quem puxa a fila são os chamados produtos. Foram US$ 400 milhões aplicados, sobretudo em compra e modernização de aviões. Mas não é só. «Foram ainda US$ 300 milhões na Multiplus, US$ 130 milhões no maior centro de manutenção da América Latina e cerca de US$ 50 milhões em investimentos em tecnologia», enumera o diretor de Vendas, Marketing e E-commerce da companhia, Igor Miranda.
«Quando se soma tudo isso dá quase o número de US$ 1 bilhão. Poucas companhias têm hoje essa capacidade», reforça o executivo. A fase investidora da aérea, segundo Miranda, está relacionada ao início de uma nova jornada na empresa. «Saímos da crise fortalecidos e com caixa. Estamos num novo ciclo de investimentos em produto e fortalecimento do programa de fidelidade. Vale lembrar que internalizamos a Multiplus, o que é um passo super estratégico para reforçar a proposta de valor para o passageiro», diz.
O momento renovado da empresa vai além do capital aplicado. Também está relacionado ao desempenho num de seus principais mercados: as viagens corporativas. No ranking da Abracorp, que considera o desempenho do primeiro semestre do ano, a Latam aparece em terceiro nas vendas nacionais e com o maior crescimento nas vendas internacionais.
O diretor comenta que há um processo interno que analisa o comportamento da companhia nos diversos mercados nos quais ela atua. E nas especificidades do atendimento ao corporativo, a avaliação é que os caminhos estão sendo trilhados no sentido certo. «Nossos indicadores mostram que estamos bem posicionados nesse mercado», enfatiza…
