Um dos focos da operação de fim de ano da Anac será o cumprimento de normas relacionadas à acessibilidade. A agência quer verificar se estão sendo cumpridas as normas de atendimento a passageiros com necessidades especiais, como embarque prioritário.
Problemas com bagagens estão entre as principais reclamações de passageiros de avião. Segundo a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), de janeiro a novembro deste ano, foram 4.085 manifestações, incluindo reclamações e sugestões, sobre bagagens no sistema de atendimento a usuários da agência.
Durante todo o ano de 2013, foram 3.001 manifestações sobre o tema; em 2014, 3.983. Visando reduzir a quantidade de reclamações, a agência prepara nova legislação sobre bagagens para o Brasil. "Vai mudar completamente a norma de bagagem no Brasil. A resolução está em estágio final e deve sair em breve para audiência", afirmou o gerente de Operações da agência, Marcelo Lima…
