Gestionar una crisis puede ser -en ocasiones- una cuestión de creatividad. Una aerolínea tailandesa cubrió con pintura el nombre de la empresa (Thai Airways) del fuselaje de uno de sus aviones tras un fallo en el tren de aterrizaje.El accidente del Airbus A330 se produjo el pasado domingo en el Aeropuerto Suvarnanhumi de Bangkok (Tailandia). Procedente de Guangzhou (China), el vuelo TG679 llevaba 288 pasajeros y una tripulación de catorce personas. Al terminar la evacuación de emergencia, trece pasajeros resultaron herido.
Los expertos opinan que aunque un buen susto, el evento se encontró dentro de la normalidad. Sin embargo, los hechos perdieron sentido cuando Thai Airways mandó a varios empleados a "des-identificar" el avión. Armados con botes de pintura negra y rodillos, borraron los logos y el nombre de la empresa del fuselaje accidentado."Norma de comunicación de crisi", así han descrito desde la dirección de la empresa tailandesa lo ocurrido. Además, el comunicado de Thai Airways vinculaba su decisión a la del grupo Star Alliance al que pertenece. Al ocultar el nombre y el logo
