En este año de grandes retos, El Dorado ha continuado su compromiso de prestar el mejor servicio a todos los usuarios a través de procesos ágiles e innovadores y teniendo como eje la salud de todos los viajeros y colaboradores de la comunidad aeroportuaria. Teniendo esto en mente, la terminal aérea ha enfocado todos sus esfuerzos en convertirse en un referente en bioseguridad y brindar tranquilidad y confianza a la hora de viajar, lo que nos permitirá seguir contribuyendo a la reactivación del sector y de la economía colombiana.
Luego de una minuciosa auditoría realizada por la firma británica especializada en calidad de transporte aéreo internacional, Skytrax, El Dorado fue reconocido en la clasificación de seguridad aeroportuaria COVID-19 con 5 estrellas, gracias a los altos estándares de limpieza y desinfección, mejores prácticas de higiene y, lo que es más importante, con el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad de manera constante.
La auditoría COVID-19 se llevó a cabo durante 3 días y está basada en más de 400 elementos de calificación que evalúan: eficiencia de procedimientos, análisis de observación visual y pruebas ATP para el muestreo de limpieza en superficies. El alcance y la consistencia de los protocolos de bioseguridad implementados por el Aeropuerto El Dorado fueron un determinante clave en la calificación final aplicada. La auditoría COVID-19 evaluó el estándar del equipo de protección del personal en todas las áreas de atención al cliente y la constancia en el uso de estos elementos, que fue calificada en un nivel alto.
De acuerdo con Skytrax, la minuciosidad y la eficiencia de los procesos de bioseguridad, los procedimientos de entrada a la terminal y control de temperatura térmica son sólidos y están bien monitoreados, así como la practicidad y utilidad de los protocolos de distanciamiento físico en todas las áreas terminales y la calidad y disponibilidad de instalaciones para higiene de manos.
“Es un honor para todos nosotros recibir una calificación de 5 estrellas en bioseguridad, pues esto nos permite validar que estamos haciendo las cosas bien. El compromiso de todos nuestros colaboradores, de la comunidad aeroportuaria en general y del Gobierno Nacional y Distrital, ha permitido que esta calificación sea posible. Seguiremos trabajando de manera comprometida para que todos los viajeros se sientan seguros y confiados en que las medidas que hemos adoptado cumplen con altos estándares a nivel mundial. Continuaremos trabajando e innovando para que El Dorado siga estando a la vanguardia en materia de bioseguridad”, indicó Andrés Ortega, gerente general de Opain.
Estas son las medidas de bioseguridad y los protocolos implementados durante el 2020:
· Más de 1200 dispensadores de gel antibacterial en toda la terminal aérea.
· 482 lavamanos con 280 dispensadores de jabón.
· 40 lavamanos portátiles en las zonas públicas.
· 40 tapetes de desinfección de zapatos.
· 201 canecas en todas las terminales para disponer los residuos biológicos: tapabocas y guantes.
· Uso de elementos de protección personal por parte de los colaboradores de El Dorado.
La tecnología factor clave para la prevención del COVID-19 en El Dorado:
· 18 cámaras termográficas de tecnología avanzada para la verificación automática de la temperatura corporal de manera rápida, oportuna y acertada a grupos o individuos.
· Verificación de documentos de viaje sin contacto.
· Uso de los quioscos de auto chequeo desde el celular para minimizar el contacto.
· Puertas biométricas en migración (Bioming).
· Control de aforos a través de cámaras para evitar aglomeraciones.
Actualmente, en la clasificación han obtenido 5 estrellas el aeropuerto Fiumicino (Roma) en Europa, El Dorado (Bogotá) en América y Hamad (Qatar) en Oriente Medio. Dentro de la clasificación con 4 estrellas hay 9 aeropuertos europeos entre ellos Frankfurt, Dusseldorf y Hamburgo en Alemania; Malpensa en Italia, y Atenas en Grecia. Con 3 estrellas hay 13 aeropuertos en Europa, entre ellos Gatwick, Stansted, Heathrow, Chopin y Málaga, y Sabiha Goken en Oriente Medio.
