La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) anunció hoy el lanzamiento de “Save a Life, Not a Bag”, una campaña de seguridad para pasajeros que insta a los viajeros a no llevar equipaje de cabina durante una evacuación aérea.
Respaldada por autoridades de seguridad aérea como la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (EASA) y la Administración Federal de Aviación (FAA), la campaña refuerza lo que los pasajeros deben hacer cuando se les instruye evacuar por su seguridad y la de todos a bordo: seguir las instrucciones de la tripulación, dejar todo el equipaje atrás y dirigirse rápidamente a la salida utilizable más cercana.
“Llevar maletas durante una evacuación no es un asunto menor. Cada segundo cuenta. Incluso tomar una sola maleta puede afectar la evacuación segura de todos a bordo. Las instrucciones de la tripulación son claras y simples: dejar todo atrás y moverse rápidamente. ‘Salva una vida, no una maleta’ es un mensaje que los pasajeros deben comprender y aplicar”, señaló Willie Walsh, Director General de IATA.
La campaña responde al creciente número de casos en los que los viajeros se han detenido a recoger su equipaje o tomar fotografías durante evacuaciones aéreas, evidencia que se observa en numerosos videos publicados en línea.
“Una evacuación rápida en una situación de emergencia salva vidas. Las aeronaves están certificadas bajo estrictos estándares de evacuación y las tripulaciones reciben una formación exhaustiva para garantizar que cada pasajero tenga la mejor oportunidad posible de sobrevivir en una situación crítica. Para que esto funcione en una emergencia real, todos los pasajeros deben cumplir su parte. Y es muy simple: seguir las instrucciones de la tripulación, dejar todo el equipaje atrás y moverse rápidamente hacia la salida más cercana. No solo salvarás tu vida, sino que habrás hecho lo mejor posible para que todos puedan salir del peligro”, afirmó Florian Guillermet, Director Ejecutivo de EASA.
Segundos valiosos pueden perderse al recuperar equipaje de los compartimentos superiores. Llevar maletas puede provocar caídas o dañar los toboganes de evacuación que todos los pasajeros necesitan usar. Más preocupante aún, se ha visto a algunos pasajeros intentar evacuar cargando tanto a bebés como maletas u otros objetos personales, comprometiendo la seguridad en un momento crítico.
“Estamos viendo un número creciente de pasajeros que no siguen las instrucciones de la tripulación durante emergencias. En esos momentos, el cumplimiento es crítico. Los pasajeros deben actuar rápidamente, seguir las instrucciones sin dudar y dejar todas sus pertenencias atrás. La seguridad es una responsabilidad compartida, y pasajeros informados y atentos ayudan a garantizar una evacuación más rápida y segura para todos a bordo”, declaró Bryan Bedford, Administrador de la FAA.
La investigación sobre los pasajeros ayuda a cuantificar la necesidad de actuar.
Como parte del desarrollo de la campaña, IATA encargó una encuesta a viajeros aéreos recientes en cuatro mercados representativos (EE. UU., Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos y Singapur), con el apoyo de expertos en comportamiento.
La investigación reveló algunas deficiencias importantes:
- Si bien el 80% de los encuestados afirmó saber qué hacer en caso de una evacuación de emergencia, solo el 61% respondió correctamente que debían abandonar todas sus pertenencias personales y salir del avión.
- El 33% afirmó haber visto informes de personas que se llevaron su equipaje durante una evacuación. De estos, el 22% indicó que probablemente harían lo mismo.
- Muchos pasajeros sobreestiman el tiempo necesario para una evacuación. Solo el 18% sabe que los procedimientos de evacuación de aeronaves están diseñados en torno a un plazo de seguridad de 90 segundos, mientras que el 38% indica que podría ser de tres minutos o más.
- Uno de cada diez pasajeros admitió que aún podría llevar equipaje durante una evacuación, o seguir a otros que lo hagan, incluso cuando se les indique que no lo hagan.
- El 60% afirma que sería menos probable que llevaran equipaje si los objetos pequeños esenciales ya estuvieran asegurados consigo mismos.
“La mayoría de los pasajeros saben qué hacer en caso de accidente. Sin embargo, existe una importante falta de conocimiento entre algunos viajeros que podría tener consecuencias desastrosas. Incluso que uno o dos pasajeros dediquen unos segundos adicionales a recoger sus pertenencias personales puede poner vidas en peligro. Por eso es fundamental inculcar buenos hábitos a todos los viajeros, como prestar atención a las demostraciones de seguridad en cada ocasión y llevar consigo los artículos esenciales, como el pasaporte, el dinero y los medicamentos. También es importante que los pasajeros comprendan las consecuencias de no hacer caso a la tripulación. El lema « Salva una vida, no una maleta» pretende ser un recordatorio contundente de lo que está en juego para todos en el improbable caso de una evacuación”, declaró Nick Careen, Vicepresidente Sénior de Operaciones, Seguridad y Protección de IATA.
Llevar equipaje crea riesgos para todos a bordo
Llevar equipaje durante una evacuación puede ralentizar el tránsito por la cabina, bloquear pasillos y salidas, impedir que los pasajeros usen las manos y causar lesiones a otros. Además, las maletas pueden perforar los toboganes de evacuación, obstruir la iluminación de las vías de salida, engancharse en asientos o accesorios y representar un peligro para la tripulación y el personal de rescate fuera del avión.
El riesgo no se limita a la persona que lleva la maleta. Un solo pasajero que se detiene a recoger su equipaje puede retrasar a los demás, interrumpir las órdenes de la tripulación y afectar el uso de las salidas y los toboganes de evacuación.
El vídeo de la campaña se elaboró con la colaboración de especialistas en comportamiento humano para garantizar que el mensaje fuera claro, memorable y eficaz para los pasajeros. Utiliza deliberadamente imágenes surrealistas y situaciones exageradas para causar una impresión duradera en los espectadores.
La campaña anima a los pasajeros a planificar con antelación y a llevar consigo de forma segura artículos esenciales como el pasaporte, el dinero y los medicamentos antes del despegue y el aterrizaje. Los mensajes principales de la campaña para los pasajeros son:
- Presta atención a la tripulación
- Deja todo el equipaje atrás
- No filmar ni fotografiar
- Sigue moviéndote
- Salga rápidamente
Implementación en toda la industria
Las aerolíneas y otros socios del sector pueden utilizar los recursos digitales de la campaña para interactuar con los pasajeros directamente o a través de sus redes sociales.
Los materiales de la campaña también estarán disponibles para los medios de comunicación y otras entidades de la cadena de valor de la aviación para ayudar a educar a los pasajeros sobre cómo evacuar un avión de forma segura en caso de emergencia.
