Un estudio determinó cuáles son las líneas aéreas que tienen mejor conexión y comodidad para ofrecerles a los pasajeros.
Tener buenas instalaciones tecnológicas en los aviones se volvió cada vez más importante para los viajeros que necesitan utilizar dispositivos digitales para el trabajo o bien para entretenerse mientras pasan las horas arriba del avión.
Un informe realizado en base al estudio de venta de tickets de las aerolíneas, examinó cuán «tecnológicas» son 50 compañías que operan vuelos de larga distancia y cómo se comparan en torno a tener Wi-Fi a bordo y cuán bien pueden mantenerse conectados los pasajeros enviando mensajes, viendo transmisiones en vivo e incluso pudiendo hacer llamadas por teléfono.
Los resultados de la investigación realizada por Traveloka, una empresa de Indonesia que ofrece venta de pasajes y hoteles online muestran lo siguientes resultados:
1- Qatar Airways encabezó la lista, y fue incluso elogiada por su «gran red Wi-Fi», que se lanzó a principios de este año. Con base en Doha, Qatar, esta aerolínea suele encabezar los rankings de las mejores. Este año, por ejemplo, obtuvo el segundo lugar en los premios Skytrax. El «Super Wi-Fi» de la empresa tiene con velocidades que pueden superar los 50 Mbps (aunque las velocidades promedio siguen siendo de 8 Mbps, según el informe de Traveloka). A los pasajeros se les ofrece su primera hora de acceso de banda ancha de alta velocidad de forma gratuita, pero pueden comprar un uso ilimitado para el resto del vuelo por US$ 10.
2- Le siguió Emirates, que se destacó porque ofrece una oferta muy amplia y variada de entretenimientos: la empresa incluye 3500 canales de películas, programas de televisión, música, juegos y TV en vivo. Emirates tiene base en Dubai, quedó en el cuarto puesto de las mejores aerolíneas del mundo en 2018 y su sistema de entretenimiento resulta imbatible y siempre obtiene premios. También ofrece 20 MB de Wi-Fi gratis para ser usado dentro de un espacio de dos horas.
3- En este puesto quedó Delta Air Lines, que obtuvo un alto puntaje por su servicio gratuito de mensajes de texto. Esta línea aérea estadounidense tiene base en Atlanta. Ofrece pases de Wi-Fi de todo el día desde US$ 16. Además, la aerolínea lanzó recientemente nuevas pantallas de respaldo, un detalle que muchas aerolíneas ya están eliminando.
El puntaje de «compatibilidad con la tecnología» se basó en ocho criterios: disponibilidad de WiFi (25%); Velocidad WiFi (15%); Precio WiFi (15%); Disponibilidad de toma de corriente en el asiento (15%); Disponibilidad de puerto USB (10%); Posibilidad de enviar mensajes de texto a bordo (10%);
Posibilidad de realizar llamadas a bordo (5%) y TV en directo a bordo (5%).
«Mantenerse conectado es una parte clave de los viajes», dijo Caesar Indra, vicepresidente senior de desarrollo de negocios en Traveloka y agregó: «Para muchos de nosotros, las horas que pasamos en el cielo sin conexión a Internet pueden sentirse como estar en el limbo».
El resto del Top Ten quedó de este modo:
4- British Airways (Inglaterra)
5- JetBlue Airways (Estados Unidos)
6- Cathay Pacific (Hong Kong)
7- Alaska Airlines (Estados Unidos)
8- Turkish Airlines (Turquía)
9- Etihad Airlines (Abu Dhabi)
10- Eva Air (Taiwán)…
