Amadeus anuncia hoy el lanzamiento de una solución de Travel Intelligence para los agentes de todo el mundo que les ayudará a acceder a una gran fuente de datos, detectar al instante oportunidades ocultas en el mercado, y beneficiarse de un conocimiento del mercado que les permitirá el desarrollo de su negocio y una mejor toma de decisiones estratégicas.
Amadeus Agency Insight es un conjunto de soluciones de Business Intelligence, desarrollado por la unidad de negocio Amadeus Travel Intelligence, que ayudará a las agencias de viajes, tanto online como offline, a aprovechar las tecnologías de Big Data, transformando los datos del mercado y de los viajeros en un mayor conocimiento sobre el que tomar decisiones, como, por ejemplo, nuevas rutas y mercados a los que dirigirse, el comportamiento de los viajeros durante el proceso de búsqueda, y el rendimiento de la agencia de viajes frente a sus competidores.
Hoy se presentan en todo el mundo los dos primeros módulos de Amadeus Agency Insight: el de Búsquedas y el de Análisis de reservas. El módulo de Búsquedas ofrece a las agencias de viajes una visión inmediata de las intenciones de viaje de sus clientes, analizando los datos de las búsquedas online. Esto permite a las agencias identificar los destinos más buscados, las fechas y la duración de los viajes, ayudándoles además a adaptar las ofertas a la demanda prevista. El módulo de Análisis de Reservas permite a las agencias de viajes comparar su posición en el mercado y evaluar la competencia. Además informa de las tendencias sobre las rutas y aerolíneas que están en auge, lo que resulta muy valioso a la hora de planificar la entrada en nuevos mercados. Las agencias pueden utilizar los datos para mejorar su control sobre las ventas, respaldar las estrategias de marketing y mejorar la gestión de los proveedores.
«Entender bien los datos y la información que manejamos cada día es imprescindible para poder tomar buenas decisiones de negocio. El enfoque de Amadeus sobre Travel Intelligence nos permite hacerlo y beneficiarnos así de una mayor perspectiva, sin tener que contar en la empresa con un equipo de analistas de datos especializados. Resulta increÃble ver cómo los datos se convierten en información sobre la que actuar casi en tiempo real, haciendo que la toma de decisiones se realice de forma mucho más rápida y sencilla», dijo Gerardo Concas, presidente de Costamar. Además añadió: «Esta es la clave para identificar de forma efectiva nuevas oportunidades de ingresos en todo el mundo y para incorporar las perspectivas sobre los viajeros y los mercados en la planificación del negocio, su evolución y su aplicación práctica».
Además de Costamar, Makemytrip, Despegar, Tije, Delfos y Travelfast también se encuentran dentro de los clientes que ya utilizan la solución Amadeus Agency Insight en todo el mundo.
En el núcleo de las soluciones de Travel Intelligence de Amadeus se encuentra Amadeus Travel Intelligence Engine, una plataforma de Big Data en la nube de nueva generación hecha de forma exclusiva por Amadeus para la industria de los viajes, para permitir que las agencias de viajes, aerolíneas y otros jugadores del sector de viaje tomen mejores decisiones operativas y de negocio basándose en unas capacidades de procesamiento de datos ilimitadas.
A diferencia de los proveedores de Business Intelligence tradicionales, Amadeus Travel Intelligence Engine ha nacido en la era del Big Data, lo que le aporta una total flexibilidad y velocidad. Esto también significa que el motor no tiene una arquitectura predefinida y puede operar en distintos entornos, incluyendo la integración en configuraciones de inteligencia de negocios tradicionales.
Los datos se recopilan y analizan durante todo el ciclo de los viajes (desde el momento en el que surge la idea, se realiza la búsqueda luego la reserva, hasta durante y después del viaje), situándose el viajero en el centro del ecosistema y permitiendo una mayor personalización y oportunidades de comercialización.
Pascal Clement, Head of Travel Intelligence de Amadeus, dijo: «En el mundo de los negocios actual, el conocimiento es poder. Entender el modo en que los viajeros realizan búsquedas y reservan viajes resulta clave para los operadores de viajes. El análisis de las búsquedas y de las reservas permitirá a los agentes de viajes aprovechar los datos y dirigirse a los viajeros adecuados en el momento adecuado. Desde una perspectiva de negocio, esto también ayuda a que los agentes de viajes incrementen su valor de cara a sus socios». Y añadió: «A partir del gran volumen de datos que puede gestionar nuestro Travel Intelligence Engine, surgen perspectivas innovadoras, sin las cuales nuestros clientes solo conseguirían ver una parte de la situación».
La unidad de negocio de Travel Intelligence de Amadeus se creó para capitalizar a los 25 años de experiencia de Amadeus en el tratamiento de datos sobre viajes y tecnologías de alto rendimiento con el fin de extraer información valiosa para nuestros clientes de los mil millones de transacciones que procesa Amadeus cada día. Su objetivo es conectar los procesos de los viajes y aprovechar las tecnologías de Big Data para ayudar a los actores del sector del viaje a diferenciarse de la competencia en el mercado y mejorar la experiencia de los viajeros. Entre los clientes de Amadeus Travel Intelligence se encuentran agencias de viajes, aerolíneas, corporaciones y oficinas de promoción de destinos turísticos. La unidad también se dirige a los demás segmentos de negocio clave dentro del sector de los viajes.
