Una mayor cantidad información sobre lo que significa este proyecto y las implicaciones que tendría para el mercado son los principales temas que se insta a aclarar a los potenciales usuarios del New Distribution Capability (NDC), sistema que busca mejorar las comunicaciones entre las compañías aéreas y agencias de viajes. Este fue el resultado que arrojó un estudio encargado por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) a la empresa Festive Road y que fue realizado a través de entrevistas a los 17 mayores gestores de viajes de negocios de los cinco continentes, quienes representan en su conjunto más de $ 3 mil millones en gastos de viaje de negocios al año, incluido un estimado de $ 1.9 mil millones a través del transporte aéreo.
Entre los resultados de la investigación destaca el hecho de que todavía hay una considerable brecha de conocimiento dentro de la comunidad de compradores de viajes, lo que ha desencadenado cierta inquietud acerca de lo que se podría lograr y que oportunidades traerá el programa NDC.
«Tenemos una oportunidad para lograr una mayor interacción con la comunidad de compradores de viajes corporativos que son socios clave en la cadena de valor de este mercado. El Travel Manager Advisory Group de IATA nos ayudará a construir una mejor comprensión de las capacidades de NDC y las preocupaciones de los compradores de viajes corporativos, esto al permitir el acceso al contenido aerolínea que actualmente sólo está disponible en los sitios web de las compañías aéreas, añadiendo mucho más valor a los servicios de viajes a los compradores proveen a sus empresas», aseguró Aleks Popovich, IATA Senior Vice President, Financial and Distribution Services.
Programa NDC
NDC es un programa impulsado por IATA y tiene como objetivo el desarrollo y la adopción de un nuevo estándar de transmisión de datos basado en el lenguaje XML, que busca mejorar las comunicaciones entre las compañías aéreas y las agencias de viaje, permitiendo una modernización radical de los productos aéreos, la forma en la cual se distribuye y comercializa a través de canales de terceros, así como proporcionar la capacidad para mejorar la diferenciación de productos, permitiendo de esta forma acceder a todos los servicios ofrecidos de forma completa y brindando la oportunidad de disfrutar de una experiencia de compra más transparente por parte de las líneas aéreas y los agentes de viaje.
Nuevas oportunidades para seguir creciendo
Según Festive Road, IATA tiene una oportunidad de crear un programa especial que no solo proporcione un mayor conocimiento de todo lo que respecta al NDC, sino que también puede potenciar una adopción más veloz y eficaz de este sistema en el mercado.
Los entrevistados mencionaron las características que desearían disponer a través del NDC, entre las cuales surgió la capacidad de acceder a todo el contenido en un formato fácil de usar, disponible a través de móvil y que cumpla con normas de la empresa. A su vez la preocupación más común fue que su aplicación pudiera aumentar la práctica de la variación de precios y contenido dependiendo del canal de distribución.
«Los procesos actuales hacen que sea difícil para los viajeros y compradores corporativos comparar fácilmente los tickets, productos auxiliares y las opciones de servicio completo a través de múltiples aerolíneas. NDC abordará muchas de estas preocupaciones, permitiendo una experiencia de compra más transparente sin afectar negativamente a las políticas y controles de viajes corporativos», finalizó Popovich.
