La compañía Hong Kong Airlines disfruta de un alto reconocimiento en sus implementaciones de servicios "˜self-service"™ y este año logra progresivamente el Certificado GOLD en el Programa Fast Travel de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo, IATA, convirtiéndose en una de las tres aerolíneas de Asia que reciben este honor, y la única que recibe el status GOLD.
Hong Kong Airlines implementó opciones de autoservicio en seis áreas del proceso del pasajero por el aeropuerto; incluyendo los siguientes: facturación, equipaje listo para llevar, comprobación de documentos, gestión de cambio de vuelo, servicio propio al embarque, recuperación de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong.
Además de una serie de implementaciones de autoservicio, Hong Kong Airlines también ha lanzado "˜Sweeten You Up"™ en el pasado 2015, para mejorar la experiencia de viaje de los recién casados "‹"‹o parejas celebrando sus aniversarios, cumpleaños y para que los niños disfruten de un agradable viaje con su amada en el cielo.
Recientemente, el servicio se lleva a un nuevo nivel para incluir la "˜protección de instrumentos musicale"™, así como la franquicia de equipaje de bicicletas gratuita para pasajeros que viajan a Australia, Nueva Zelanda, Taiwán, Japón y Hainan para fomentar los viajes ecológicos…
