La personalización, el tiempo y el dinero invertido son los factores que más preocupan a las empresas a la hora de planificar un viaje de negocios. En este contexto, más del 55% de los viajeros demanda innovaciones tecnológicas que le permitan disfrutar de una experiencia totalmente a medida, gracias a la aplicación de inteligencia artificial.
Se prevé que en 2020, según ha adelantado Santiago Montero, CEO de Aervio, la plataforma de inteligencia artificial para la gestión de viajes corporativos, “el 85% de las interacciones se realizará a través de un asistente virtual y el 60% de los clientes buscará ofertas personalizadas basadas en su comportamiento previo y sus preferencias. Así pues, el consumidor se convierte en una figura esencial a la que hay que escuchar y entender para poder satisfacer sus necesidades”…
