Ante la abundante oferta turística que se puede encontrar en Internet, y yendo más allá de los buscadores y comparadores de viaje, Sociomantic Labs apuesta por el Big Data para encontrar la mejor oferta para el verano.
A través del sistema Streaming CRM for Travel Sociomantic «aprovecha los miles de datos de navegación de esos usuarios para ayudar a las empresas a localizarlos, traerlos de vuelta y retenerlos, gracias a la posibilidad de presentarles una oferta totalmente adaptada y ajustada a su perfil y necesidades», explica la compañía.
La solución está pensada para que los anunciantes de la industria turística enfoquen «su publicidad en tiempo real llegando a los viajeros de una forma más rápida, y totalmente personalizada convirtiendo las acciones publicitarias en acciones de comunicación one to one», explican.
Y es que un estudio de IATA revela que un viajero visita una media de 22 páginas web antes de hacer una adquisición online, por ello Streaming CRM for Travel analiza todos los datos de navegación de cada usuario en el sitio del anunciante, «incluso recogiendo información disponible en los sistemas de información CRM para cualificar el análisis al máximo y poder ofrecer, de esta manera, mensajes publicitarios dirigidos de manera especÃfica a cada usuario único con los productos y ofertas que más le puedan interesar, mejorando su experiencia de compra y maximizando la rentabilidad de los presupuestos publicitarios de los anunciantes».
«Mediante el análisis de los datos del usuario, los anunciantes tienen la posibilidad de ofrecer en tiempo real descuentos en el asiento elegido, rebajas en el precio de una habitación de hotel de preferencia o simplemente ofertas de vuelo, haciendo posible que la búsqueda de las vacaciones de los usuarios sea más ágil, pero sobre todo, que la toma de decisión de compra se realice de forma mucho más rápida, gracias a esta plataforma», comenta la compañía que explica que «esto provoca que el porcentaje de conversión de visitas a ventas se incremente exponencialmente.»
Sin acceso a datos personales
Según Miguel Ochoa, director de Sociomantic en España, «las empresas que recurren al Big Data y obtienen datos útiles de los usuarios serán las que puedan entregar con gran eficacia las experiencias de compra personalizadas que los consumidores esperan hoy en día».
Asimismo, la herramienta no tiene acceso a datos personales sino a una recopilación de datos de navegación que proporcionan las propias compañías Big Data acerca de los usuarios que visitan su web y que tienen en cuenta los gustos…
