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Volaris entre las aerolíneas con mejor servicio al cliente en redes sociales
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Volaris entre las aerolíneas con mejor servicio al cliente en redes sociales

La aerolínea mexicana de bajo costo que opera en México, Estados Unidos y Centroamérica, está dentro del Top 3 del “Best in Social Care”, reconocimiento que forma parte de los Simplyflying Awards, que se celebraron en Londres en el marco del Aviation Fest.

Volaris obtuvo el tercer lugar en la categoría, en la que competía por primera vez. Los otros premiados fueron Aviancay Etihad Airways.

“Nos sentimos extremadamente orgullosos de haber recibido este reconocimiento, que celebra el trabajo de nuestro gran equipo de marketing y atención al Cliente en redes sociales. Se trata de un verdadero hito en nuestra historia ya que competíamos por primera vez, y ante aerolíneas que cuentan con presupuestos mucho más elevados que el nuestro”, aseguró Holger Blankenstein, vicepresidente ejecutivo de Volaris.

El jurado, que estuvo conformado por reconocidos representantes de la hospitalidad, el hotelería, el marketing digital, la innovación y la aviación como Marcelo Franco, Michelle Lee, Max Kingsley-Jones, Ricardo Rivera y Bárbara Pezzi, reconocieron los esfuerzos de Volaris en el diseño de estrategias que la acercan de forma digital con sus cleintes.

Entre las estrategias resaltan el uso del chatbot, la comunicación en línea y a través de los Call Center de la aerolínea, repartidos en Estados Unidos, México y Centroamérica…

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