Utilizando IA, LATAM reduce el tiempo de atención al identificar automáticamente al 90% de los clientes en el primer contacto
Pensando en mejorar la experiencia del cliente, LATAM, con la ayuda de inteligencia artificial, puede identificar automáticamente al 90% de los clientes que contactan a la empresa vía teléfono, sin necesidad de que brinden ninguna información adicional sobre la reserva. Utilizando el número de teléfono o número de identificación del pasajero, la tecnología puede reunir […]
Avianca y Tata Consultancy Services fortalecen su alianza estratégica para consolidar la transformación digital de la aerolínea
Tata Consultancy Services (TCS), líder mundial en servicios de TI, consultoría y soluciones empresariales, y Avianca, una de las aerolíneas más importantes de América Latina, han anunciado una ampliación de su alianza estratégica por 3 años. A través de este nuevo acuerdo, TCS brindará servicios de soporte, mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones tecnológicas de […]
Argentina: Aprueban Certificado de Aeronavegabilidad digital
A través de la Resolución Nº300/2025, la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) aprobó la implementación del nuevo formato digital del Certificado de Aeronavegabilidad y Especial, documentos oficiales que acreditan la aeronavegabilidad de una aeronave y, por tanto, el cumplimiento de los requisitos de seguridad operacional para operar. Esta medida permite generar un ahorro de […]
Aviation Security Leaders Call for Digital Identity
The International Air Transport Association (IATA) is calling for the rapid adoption of digital identity technologies to enhance aviation security and operational efficiency. Leading government and industry stakeholders in aviation security participating in the Sydney Leaders Week Conference supported this position, emphasizing the need for collaboration in implementing Verifiable Credentials (VC) and Decentralized Identifiers (DIDs). […]
Presentan torre de control digital del aeropuerto de Vigo
Aena y Saerco presentaron este jueves la nueva torre de control digital del Aeropuerto de Vigo, un proyecto tecnológico que reemplazará parcialmente a la tradicional torre física. El nuevo centro operativo está ubicado en un edificio anexo al aeropuerto y utiliza tecnología de Skyway-Searidge, ya implementada en más de treinta aeropuertos europeos. Según destaca Aena, […]
Experiencias de viajes totalmente digitales, cada vez más cerca
Una prueba de concepto (PoC) de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) con algunos socios de la industria demostró con éxito que la industria ya se encuentra preparada para ofrecer experiencias de viajes totalmente digitales. En el desarrollo de la prueba experimental, dos viajeros utilizaron billeteras digitales que contenían su pasaporte digital, identificación de […]
Una transformación digital con el cliente en el epicentro de los proyectos
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la innovación se ha convertido en el pilar central de muchas industrias. Desde la automatización de muchos procesos en fábricas y oficinas hasta el uso de la inteligencia artificial en la atención médica. Ya es una realidad que la adopción de tecnologías disruptivas está transformando […]
Panamá: Aduanas empieza a despedirse del papel, viajeros podrán llenar declaración jurada en forma digital
Aduanas comenzó a implementar este mes de abril un plan piloto para que los viajeros que arriban a Panamá llenen de forma digital la declaración jurada, luego de múltiples quejas y sugerencias para que la institución abandonara el “obsoleto” proceso de llenar el formulario de papel. En el Aeropuerto Internacional de Tocumen, por ejemplo, los […]
Air Canada Launches Digital Identification; First Airline to Test Facial Recognition Technology for Identification Verification in Canada
Air Canada announced it has launched digital identification, becoming the first airline in Canada with approval to offer customers the safety and convenience of a new option using facial recognition technology to confirm identification. In a pilot project currently underway, Air Canada’s digital identification is now available for customers departing from Vancouver International Airport (YVR) […]
American Airlines nombra a Ganesh Jayaram director Digital y de Información
American Airlines ha nombrado a Ganesh Jayaram nuevo vicepresidente Ejecutivo y director Digital y de Información (CDIO), a partir del 1 de septiembre. Jayaram reportará al CEO de American, Robert Isom. “Ganesh tiene una capacidad comprobada para impulsar la innovación en organizaciones globales grandes y complejas que se enfocan en la confiabilidad operativa”, dijo Isom. […]
