Desde que comenzó la crisis originada por el Coronavirus, JetSMART ha mantenido sus operaciones ininterrumpidamente volando rutas domésticas, para garantizar la conectividad aérea a todos aquellos que no pueden dejar de volar y que necesitan viajar dentro del país por diversos motivos. Actualmente, la compañía opera un 15% de su capacidad doméstica y ofrece 14 rutas dentro del país, experiencia que le ha permitido entender las nuevas necesidades del mercado, así como las mejores prácticas y lineamientos internacionales en materia de bio-seguridad, y con ello, proveer una operación segura y confiable de aquí en adelante.
JetSMART anunció su programa Compromiso SMART, el cual incluye medidas de protección a los pasajeros y empleados en todas las etapas del viaje, antes, durante y después del vuelo.
Vuela SMART – Antes del Vuelo
Las medidas que se están llevando a cabo antes del vuelo consisten en:
- Declaración jurada cuando los pasajeros realizan el check-in en la web de no estar contagiados por el Coronavirus y que no han estado en contacto con infectados. En este caso, si existe un pasajero que presenta fiebre o sospecha que puede haber contraído el virus, podrá optar por el cambio de su pasaje o una gift card por el monto de su compra. El rol y responsabilidad del pasajero es clave en este proceso.
- Distancia social en el check-in del aeropuerto, con plástico separador en el counter, de tal manera que los pasajeros tengan el menor contacto posible con quien los está atendiendo.
- Uso de mascarilla obligatorio para el personal del counter y pasajeros.
- Chequeo de temperatura previo al abordaje al avión.
- Touch-Free: durante el embarque, no se realiza contacto físico de ningún tipo con los pasajeros al momento de verificar sus pasajes e identidades, habilitando que el mismo pasajero haga el escaneo de su pase de abordar.
Vuela SMART – Durante el vuelo
- El sistema de aire acondicionado de los Airbus 320 ingresa aire fresco por la parte superior de la cabina de pasajeros y fluye hacia el piso disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus. Parte de este aire se evacúa al exterior a través de la válvula de sistema de presurización del avión y otra parte entra al sistema de recirculación de aire en donde pasa a través de los filtros HEPA (High-Efficiency Particulate Arrestor), que son filtros de alta eficiencia que tienen la capacidad de capturar un 99,9% de los virus y bacterias. El sistema adicionalmente es capaz de realizar una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos. Esto significa que los pasajeros disponen de 80 veces más aire fresco de lo que normalmente respiran. Airbus certifica que estos filtros son capaces de proporcionar una calidad del aire que cumple con los estándares establecidos para los quirófanos de los hospitales.
- La tripulación ocupa máscaras, lentes de seguridad y guantes para evitar todo tipo de contacto con la tripulación. Cabe señalar que las mascarillas utilizadas por la tripulación cuentan con cobre antimicrobiano, lo que aumenta su efecto preventivo.
- Nuevo estándar de venta a bordo, estamos trabajando en la implementación de un E-Menú que permitirá acceder al menú desde su smartphone, eliminando el uso de menú físico.
- JetSMART fue la primera en realizar charlas a bordo, en alianza con la Cruz Roja, para dar informacion para prevenir el contagio del virus y contener emocionalmente a los pasajeros y tripulación.
Vuela SMART – Después del vuelo
- Se decidió aumentar el tiempo entre cada vuelo, para realizar una correcta sanitización al interior de los aviones. De esta forma, se lleva a cabo una esterilización después de cada vuelo con spray de uso efectivo, para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies.
- De acuerdo a las recomendaciones de OMS, cada noche los aviones son sometidos a una rigurosa limpieza y desinfección, para lo cual se utilizan desinfectantes aprobados por el fabricante de los aviones y que cumplen con la norma AMS (Aerospace Material Specifications), El líquido desinfectante es en base a amonio cuaternario que la Agencia de Protección Ambiental de los EEUU (EPA) lo incluyó el en su lista de productos “como uno de los desinfectantes efectivos para combatir al SARS-CoV-2”.
