El Aeropuerto Internacional de Tocumen se consolidó como el "Mejor aeropuerto en América Central y el Caribe" tras ser nombrado por sus pasajeros con ese galardón en los World Airport Awards, informó la empresa Tocumen, S.A. que administra la importante terminal aérea considerada como el "hub de las América".
Dicho galardón, considerado como el más prestigioso para la industria aeroportuaria y la mayor encuesta anual de satisfacción del cliente a nivel mundial, fue entregado en la terminal de pasajeros Expo en Estocolmo, Suecia, el 21 de marzo de 2018.
Los premios World Airport Awards, son considerados como el punto de referencia de calidad para la industria aeroportuaria mundial, evaluando los servicios al cliente y las instalaciones en 550 aeropuertos.
El Aeropuerto Internacional de Tocumen también recibió el premio al "Mejor Staff y Servicio al Pasajero".
Durante el acto de premiación, el director ejecutivo de Skytrax Edward Plaisted destacó que el aeropuerto de Tocumen continúa dominando las calificaciones de calidad para esta región siendo un ganador repetido de estos premios.
"Eso demuestra cuánto mejora el aeropuerto para optimizar los estándares de servicio al cliente para ser reconocido como el mejor aeropuerto en América Central y la región del Caribe", agregó Plaisted.
La encuesta y los premios son independientes de cualquier control o aporte del aeropuerto y representan un punto de referencia totalmente imparcial de existencia y calidad aeroportuaria.
Los premios se basan en 13.7 millones de cuestionarios aeroportuarios que fueron completados por más de 100 nacionalidades de clientes de aeropuertos durante el periodo de la encuesta.
La misma se realizó entre agosto de 2017 y febrero de 2018, abarcando más de 500 aeropuertos y evaluando las experiencias de los viajeros en diferentes servicios aeroportuarios e indicadores clave de rendimiento del producto, desde facturación, llegadas, transferencias, compras, seguridad e inmigración hasta la puerta de salida en la puerta de embarque…
