Tras un intenso trabajo de reorganización, que incluyó su homologación tecnológica, la reconversión de sus procesos y su integración operacional con las demás aerolíneas adscritas a Avianca Holdings S.A., AeroGal anuncia la adopción a partir de éste miércoles 18 de junio del nombre Avianca como marca comercial en Ecuador.
De esta manera, la compañía da un importante paso en su estrategia de consolidación en el mercado ecuatoriano, la cual está encaminada a brindar una experiencia de viaje superior a sus usuarios en sus rutas al interior del país, así como en las rutas servidas por las aerolíneas de Avianca Holdings S.A. en las Américas y Europa.
Desde su integración a Avianca Holdings S.A en octubre de 2009, AeroGal ha avanzado de manera categórica en su programa de modernización, crecimiento y calidad del servicio. En ese marco, la compañía ha fortalecido su presencia en Ecuador, ubicándose a la fecha como la mayor operadora desde el aeropuerto de Quito y mayor operadora hacia Galápagos. Para ello, la Aerolínea incorporó modernos aviones Airbus de la familia A320 a su flota de aeronaves, optimizó su red de rutas, ofreciendo horarios óptimos a los diferentes destinos e implementó el más riguroso sistema para la gestión integral de seguridad, siendo recertificada con el Registro Mundial de Seguridad Operacional de IATA, IOSA. Esto, unido a la adopción de la plataforma tecnológica para el servicio al cliente Avianca y la unificación del programa de lealtad bajo la denominación LifeMiles, le permiten dar el paso a la operación bajo la marca comercial Avianca adoptada en 2013 por las demás aerolíneas del grupo.
La operación y comercialización de AeroGal bajo la marca comercial Avianca se hará efectiva a partir de la fecha, cuando la imagen de los espacios físicos en los 7 aeropuertos atendidos por la compañía en el país, así como las oficinas administrativas empezarán a llevar los distintivos de la nueva marca. De igual forma, los colaboradores comenzarán a lucir las prendas que los identifican como integrantes de Avianca en Ecuador, en tanto que las aeronaves y los puntos de venta adoptarán el nuevo sistema visual de manera gradual.
A propósito de este anuncio, el Presidente Ejecutivo de Avianca Holdings S.A., Fabio Villegas RamÃrez, expresó: "La adopción de la marca comercial Avianca por parte de AeroGal en Ecuador se sustenta en un riguroso proceso de transformación de la compañía, el cual se apalanca en la modernización de la infraestructura en tierra y aire, la expansión de la red y la incorporación de desarrollos tecnológicos para facilitar la experiencia de viaje, todo lo cual nos ha permitido generar más de mil empleos directos en Ecuador, ampliar nuestro portafolio de productos y servicios a nuevos nichos de mercado, incrementar nuestra capacidad para la movilización de viajeros y carga; y reforzar el posicionamiento de Ecuador como polo de desarrollo y punto estratégico para los negocios y el turismo en las América".
Por su parte, el Presidente de AeroGal -ahora Avianca en Ecuador- Julio Gamero, anotó: "El objetivo es posicionar a Avianca en Ecuador como una aerolínea local con servicios de calidad global. Una empresa que sabe anticiparse a las necesidades de los clientes y es reconocida por la calidad superior de sus servicios. Así, bajo la marca comercial Avianca, los más de mil colaboradores en Ecuador seguiremos cumpliendo nuestra misión de servicio que se traduce en ofrecer alternativas de vuelo óptimas a los ecuatorianos y a los viajeros del mundo que visitan Ecuador".
Beneficios para viajeros y clientes
Conectividad: a través de la red de rutas de Avianca el Ecuador se conecta con 93 destinos en 25 países de América y Europa. El pasajero cuenta con una amplia variedad de opciones de vuelos a través de los Centros de Conexión de la aerolínea en Bogotá, Lima y San Salvador.
Servicios automatizados: Con la adopción de la marca Avianca por parte de AeroGal, los viajeros se beneficiarán de un nuevo y mejorado sistema de venta de boletos y chequeo de pasajeros. De igual modo, tendrán a su disposición modernas herramientas tecnológicas de autoservicio, entre las cuales se destacan la página web transaccional, los kioscos de autoservicio ubicados en los aeropuertos y la aplicación mobile disponible en celulares y equipos móviles.
Viajes más cómodos y placenteros: a bordo de una moderna flota integrada por aeronaves de última generación que varían de acuerdo a la ruta seleccionada. Las aeronaves están configuradas con asientos en de cuero en Cabina Ejecutiva y Cabina Turística, iluminación especial de acuerdo a la fase de viaje, sillas con dispositivos para entretenimiento individual y selecto material de lectura.
Sistema tarifario diversificado y con rangos de precios diferenciados, permitiendo al viajero acceder a diferentes grupos de tarifas, cuyos precios dependen de la anticipación con la cual se efectúa la compra, así como de los valores agregados asociados a cada uno de ellos.
En adición, los viajeros se beneficiarán de las facilidades para reservar y comprar sus boletos para trayectos nacionales e internacionales a través de un sitio web unificado, así como de una atención más ágil al poder desplazarse en varios trayectos con un solo boleto y con una imagen unificada en sus puntos de contacto.
