Abear quer dialogar sobre cobrança de bagagem e mais
A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) convidou o Ministério Público e os órgãos de defesa do consumidor para uma conversa sobre a revisão das Condições Gerais do Transporte Aéreo (CGTA). As mudanças, colocadas em consulta pública pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), incluem itens como a cobrança de bagagem e a assistência material […]
MPF discutirá cobrança de bagagem pelas aéreas
O Ministério Público Federal (MPF) requereu à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informações detalhadas sobre a consulta pública aberta para alterar a norma que define os direitos dos usuários do transporte aéreo no Brasil. As mudanças propostas pela agência incluem autorizar as empresas a cobrarem pela bagagem despachada, ao contrário do que ocorre hoje, […]
Anac propõe cancelamento de bilhete sem custo até 24h
A Anac aprovou ontem (9) a abertura de audiências públicas para discussão da proposta de revisão de algumas regras das Condições Gerais de Transporte (CGT). Uma das das revisões propostas pela agência traz inovações como o direito de desistência, a redução do prazo de reembolso quando houver cancelamento da passagem aérea, a compensação imediata por […]
Air France – KLM lanca 765 quiosques da SITA
Os 765 novos quiosques de autoatendimento que a SITA, provedora de TI para o transporte aéreo, desenvolveu, em conjunto com a Air France-KLM, estão em operação nos aeroportos Schiphol, de Amsterdã, e Charles de Gaulle e Orly, de Paris. Criado com os recursos mais recentes, os novos quiosques permitem aos passageiros o check-in de forma […]
Reclamação recorrente de passageiros, cuidados com bagagem ganharão novas normas
Um dos focos da operação de fim de ano da Anac será o cumprimento de normas relacionadas à acessibilidade. A agência quer verificar se estão sendo cumpridas as normas de atendimento a passageiros com necessidades especiais, como embarque prioritário. Problemas com bagagens estão entre as principais reclamações de passageiros de avião. Segundo a Anac (Agência […]
Voos Low Cost: Como as companhias conseguem baixar tanto os precos
Quem viaja de avião pelo Brasil já está acostumado: muitas vezes, pagamos taxas exageradas de serviços que sequer queremos utilizar durante o voo. Peso da bagagem, horários flexÃveis e possibilidade de reembolso são algumas das utilidades opcionais que, geralmente, encarecem o preço das passagens aéreas. No entanto, em muitos lugares do mundo – como a […]
Carrinho de bebê despachado em avião sem custo adicional
O Projeto de Lei 7.558/14, que garante o direito de despachar gratuitamente carrinho de bebê ou de bebê conforto sem que seja incluído na franquia de bagagem, foi aprovado pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados em Brasília. O projeto da deputada Flávia Morais (PDT-GO) beneficia passageiros acompanhados de criança de até […]
Brasília ganha sistema de etiquetagem de bagagem da Tam
A Tam Linhas Aéreas instalou no Aeroporto Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília (DF) sua funcionalidade de impressão de etiquetas de bagagens, chamada Self Bag Tag, nos totens de autoatendimento para os voos domésticos da companhia. Com a nova ferramenta, os passageiros podem realizar o check-in prévio (via web) ou nos seis totens de autoatendimento, localizados […]
Etihad assina com Sita para rastreamento de bagagem
A Etihad assinou com a Sita para fazer seus serviços de rastreamento de bagagem em qualquer lugar ao longo da viagem, do check in ao aeroporto de destino. «Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar a experiência dos viajantes, e sabemos que o atraso da bagagem é uma importante preocupação", conta o CIO e CTO da […]
Passageiros podem levar pau de selfie na bagagem de mão, informa Anac
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou nesta segunda-feira que o pau de selfie – suporte que se acopla às câmeras e celulares para tirar fotos -, moda em todo o mundo e principalmente no verão brasileiro, pode ser levado pelos passageiros na bagagem de mão. De acordo com a Anac, o equipamento pode […]
