Plan de vuelo de Avianca
¿Cómo puede una aerolínea disminuir los tiempos de sus pasajeros en el tránsito por los aeropuertos, hacerles más fácil y sencilla la compra de los tiquetes y hasta reducir el riesgo de que se extravíen las maletas? Pero, además, ¿alcanzar mejoras en su operación para ser más eficiente? Sin duda, la tecnología se convierte en […]
Delta Air Lines está innovando aún más su operación de equipaje
Delta Air Lines, con una tasa de 0,02 por ciento de manejo incorrecto de equipaje por cada 10.000 clientes, señaló que continúa invirtiendo estratégicamente en herramientas y tecnología destinadas a respaldar la operación de rampa y equipaje de la aerolínea, equipar mejor a los empleados para el éxito y mejorar la experiencia del cliente. «Cuando […]
Premian a JetBlue como la mejor en Satisfaccion al Cliente ,entre las aerolineas de bajo costo
JetBlue (NASDAQ: JBLU) fue nombrado como el Mejor en Satisfacción al Cliente Entre las Aerolíneas de Bajo Costo en el Estudio de Satisfacción de Aerolíneas en Norteamérica de J.D. Power del 2019. Esta es la 13ª vez que JetBlue ha sido nombrada la mejor aerolínea en este segmento. La puntuación de la aerolínea ha mejorado […]
Air France: Fórmula para satisfacer al cliente en las redes sociales
Air France reveló en la pasada edición de la ITB cuál es su fórmula para conseguir clientes satisfechos con su actuación en redes sociales. Así, su responsable de Marketing Social, Romain Cuisinier, expuso que a un fuerte punto de contacto debe añadírsele personalización, dividido entre el volumen de conversaciones y multiplicado por inteligencia artificial más […]
Delta Air Lines se prepara para una de las temporadas de vacaciones mas concurridas hasta ahora
Las vacaciones de primavera se consideran a menudo como el precursor de la intensa temporada de verano en Delta, lo que permite a los empleados y a los líderes de las operaciones saborear la afluencia de viajes que se producirán entre mayo y septiembre. Pero también es una oportunidad para poner a prueba docenas de […]
Azul é o grande destaque do Prêmio Aeroportos + Brasil
Não tem nada melhor do que começar e terminar uma viagem sem perder tempo com filas. Isso é o que acontece com os Clientes que viajam de Azul. De acordo com o Ministério dos Transportes, Portos e Aviação, os Clientes da companhia são os mais satisfeitos com o tempo que aguardam para o check-in e […]
QANTAS obtiene sólidas ganancias en el primer semestre pese al aumento de los combustible
Qantas Group obtuvo sólidas utilidades en el primer semestre a pesar de un aumento de AUD$ 416 millones (27 por ciento) en su costo de combustible. Las Utilidades Antes de Impuestos fueron de AUD$ 780 millones y las Utilidades Legales Antes de Impuestos alcanzaron los AUD$ 735 millones con respecto al primer semestre del año […]
Clientes de Vueling donan más de 230.000 euros a Save the Children para niños refugiados en Serbia
Los clientes de Vueling han donado 230.000 euros, a través de la campaña ‘Euro Solidario’, a la ONG Save the Children que han sido destinados al proyecto ‘Protection for children on the move in Serbia’, gracias al que se ha atendido a 2.221 niños y niñas refugiados en Serbia y a 3.109 adultos. En un […]
El índice de satisfacción de los clientes de Aerolíneas Argentinas creció durante 2018
El indicador que mide la satisfacción de los clientes de Aerolíneas Argentinas finalizó el año 2018 con un crecimiento de 7 puntos porcentuales respecto de 2017, alcanzando el 39%. El NPS (Net Promoted Score, por sus siglas en inglés) tuvo su máximo en agosto, mes en el cual obtuvo un 47%, un récord histórico para […]
Air New Zealand reveló las preferencias de sus clientes durante el 2018
La aerolínea recabó datos para revelar información sobre las tendencias de viajes y hábitos de sus clientes. La recopilación realizada demostró que durante el año pasado, Air New Zealand operó alrededor de 188.000 vuelos y la suma de los viajes de sus usuarios dio un total de 29.85 billones de kilómetros recorridos desde el 01 […]
