Agencias de viajes y su obligación de informar los derechos de los pasajeros aéreos en Chile
Las agencias de viajes o de turismo y otros intermediarios en Chile, además de informar sobre los términos y condiciones de su propio servicio a los consumidores, deben actualmente informar además a los pasajeros aéreos cuáles son sus derechos derivados del contrato de transporte aéreo. Preguntas y respuestas de Rodrigo Hananías C., abogado derecho aeronáutico. […]
Colombia: Aerolíneas piden claridad en competencia de la Supertransporte para la revisión de contratos
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) recibe con sorpresa el anuncio de la Superintendencia de Transporte en cuanto a las investigaciones administrativas abiertas a 26 aerolíneas en Colombia, por la supuesta existencia de cláusulas abusivas, debido a que la Aeronáutica Civil es la entidad competente para revisar dichos contratos. […]
SKY presenta “Decálogo de Derechos y Deberes del pasajero” para mejorar experiencia de viaje
Además, la compañía también difundió la matriz de atención al cliente, respecto a los servicios que se pueden solicitar cuando ocurre un atraso o cancelación de vuelos. Con el objetivo de promover una adecuada convivencia a bordo del avión y una buena experiencia de viaje, SKY lanzó el “Decálogo de Derechos y Deberos del pasajero”, […]
Qatar Airways disputa con firma local uso de la marca en Chile
Una batalla entre David y Goliat, por el uso de una marca. Eso es lo que se desarrolla entre Qatar Airways y una firma local de transporte de pasajeros, de arriendo de vehÃculos y servicios anexos, que lleva el mismo nombre, en un contexto en el que la firma catarà anunció, recientemente, la compra del […]
Colombia: Así es el proyecto de ley que busca darle más derechos a los pasajeros
Multas por cambiar el nombre del pasajero o la hora del vuelo desaparecerían si se aprueba un proyecto de ley que llega a su último debate en el Congreso. El propósito de la iniciativa es aliviar a los usuarios del transporte aéreo, quienes en muchas ocasiones tienen que pagar multas que les significan el valor […]
Chile: Gobierno busca formalizar ofertas alternativas de alojamiento turístico
Un registro del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) reveló que hay más de 6.700 unidades en Chile publicadas en Airbnb, mercado comunitario online para publicar y reservar alojamientos. Sin embargo, solo el 50% de ellos corresponde a viviendas completas, y hay habitaciones compartidas y privadas, explicó la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes. «Hay que generar […]
Chile: Lanzan aplicación gratuita con los derechos que tienen los pasajeros de avión
El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile, en cooperación con la Junta de Aeronáutica Civil puso a disposición una aplicación móvil totalmente gratis para proporcionar información sobre los deberes y derechos del pasajero. La aplicación "Guía del Pasajero Aéreo" tiene un formato de preguntas y respuestas que permite al usuario identificar fácilmente su problema […]
¿Qué hacer en caso de pérdida o avería de equipaje en el aeropuerto?
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de la Oficina Lima-Norte, te recuerda que puedes hacer uso del Libro de Reclamaciones en caso se produzca la pérdida o avería de tu equipaje cuando viajan en un transporte aéreo, en salvaguarda de sus derechos […]
Parlamento Europeo adapta normativa sobre viajes combinados a la era digital
Los viajes combinados, formados por varias partes "“como vuelo, hotel o alquiler de vehÃculo- y comprados en internet por un precio único o a través de páginas enlazadas, contarán con la misma protección que los paquetes contratados en agencias de viajes, gracias a las nuevas normas aprobadas por el Parlamento el martes. Los viajeros tendrán […]
Colombia: Cinco proyectos de ley tienen temblando a las aerolíneas
Cinco proyectos de ley que hacen trámite en el Congreso tienen en alerta a las aerolíneas. ¿Hay cupo para tanta petición legislativa? Una amenaza de tormenta se cierne sobre las operaciones del sector aéreo en el país para este fin de año. Y no precisamente por razones climatológicas, sino más bien de carácter económico y […]
