En busca de fidelizar al cliente de los hoteles de lujo

El objetivo de todo proveedor de ventas, marketing y servicios para hoteles es crecer junto a sus clientes, mejorar sus prestaciones e innovar en sus propuestas. Y, por supuesto, extender su influencia a cada vez más países para, de esta forma, ofrecer a los consumidores finales muchos más destinos que conocer y donde experimentar. Un […]

Así serán los hoteles del futuro

¿Te has preguntado alguna vez cómo serán los hoteles del futuro? ¿Te imaginas cómo será la experiencia de viaje y la estancia en uno de estos establecimientos dentro de 25, 30… o 45 años? Responder a estas preguntas no resulta fácil, conscientes de que la tecnología juega y jugará un papel fundamental. Ante nuestra incapacidad […]

La excelencia de los hoteles del grupo Carlson Rezidor certificada por Tripadvisor

El "Certificado de Excelencia" de TripAdvisor para la industria hotelera sólo se concede a los establecimientos que consistentemente logran excelentes opiniones de viajeros en la reconocida web, el sitio de viajeros más grande del mundo. Para determinar los ganadores, TripAdvisor utiliza una variedad de información generada por el usuario. Eso incluye las opiniones, calificación general […]

¿Cómo aumentar la satisfacción del cliente y los ingresos de tu hotel?

Los hoteleros exitosos ya saben que actualmente están en el negocio de gestión de las expectativas. Cada viajero busca una experiencia diferente, en función de sus preferencias y del propósito de su viaje. En el mercado competitivo hotelero de hoy en día, la clave del éxito es encontrar una manera de superar las expectativas del […]

La comunicación, esencial para una buena experiencia en el hotel

El turismo es uno de los grandes sectores económicos que está aprovechando con mayor intensidad los avances tecnológicos que se están produciendo. En la última década, los sistemas de gestión para hoteles han tenido un enorme desarrollo, facilitando la propia modernización y crecimiento del sector al contar con sistemas de gestión avanzados que integran herramientas […]

Robots autónomos, hoteles transformables y elección de los sueños

Cuando los viajeros se alojen en un hotel en 2060 podrán pensar que están en Marte ya que estarán sumergidos en una experiencia caracterizada por la realidad virtual, inteligencia artificial, camas transformables, robótica, el uso de una pantalla táctil para todo tipo de gestiones, hiper conectividad y mucho más, según ha revelado un estudio. Para […]