Anac demora 6 anos para julgar queixa de passageiro
Reclamações feitas por passageiros à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) contra as empresas aéreas por má prestação de serviço levam seis anos para ser completamente julgadas pelo órgão. Ainda estão em julgamento este ano queixas feitas em 2008, quando atuavam companhias que nem sequer existem mais, como a Webjet, incorporada à Gol, e a […]
Companhias aéreas poderão cobrar tarifa de conexão do passageiro
A 8ª Vara da Seção Judiciária do Distrito Federal decidiu que as empresas filiadas ao Sindicato Nacional de Empresas Aeroviárias (SNEA) não são devedoras da tarifa de conexão. A nova tarifa aeroportuária, fruto da conversão da Medida Provisória 511/2011, é destinada a remunerar os operadores aeroportuários em razão do desembarque e posterior embarque de passageiros […]
Anac discutirá transparência nos preços das passagens aéreas
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) anunciou nesta quarta-feira que dará início a um trabalho de regulamentação cujo objetivo é estabelecer a divulgação das tarifas aeroportuárias que compõem o preço final pago pelo passageiro. A ação será executada «com a finalidade de elevar o nível de transparência na comercialização de passagens aéreas no mercado […]
Tam disponiliza assistente virtual para sanar dúvidas
Esse é o nome da atendente virtual da Tam que está disponível a partir de hoje no site da companhia (www.tam.com.br) para auxiliar os passageiros e esclarecer eventuais dúvidas. Sua principal função, nesta fase inicial, será ajudar os clientes a encontrarem informações armazenadas no portal da aérea. Utilizando um sistema de inteligência artificial, desenvolvido pela […]
Aeroporto de Confins terá efetivo reforçado para Copa das Confederações
A Infraero anunciou nesta quinta-feira que vai reforçar em 32% o efetivo no Aeroporto Internacional Tancredo Neves em Confins para atender a demanda de passageiros da Copa das Confederações. Entre os dias 12 de junho e 3 de julho, o terminal passará de 86 para 114 empregados nas áreas de operações, manutenção e orientação ao […]
Governo vai premiar serviços de aeroportos na Copa das Confederações
A Secretaria de Aviação Civil (SAC) decidiu criar uma competição para premiar os aeroportos que prestarem os melhores serviços durante a Copa das Confederações, que acontece entre os dias 15 e 30 de junho. A avaliação vai se concentrar na qualidade de serviços prestados diretamente aos usuários dos aeroportos. Sete aeroportos serão avaliados por uma […]
Governo quer plano para atender passageiro quando aeroporto fechar
O governo federal pretende criar um plano de contingenciamento para agilizar o atendimento a passageiros do Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e de Congonhas, em São Paulo, quando houver fechamento desses aeroportos devido a mau tempo. Na tarde desta terça-feira (4), o ministro da Secretaria de Aviação Civil, Moreira Franco, se reuniu com representantes […]
Anac: tarifa de conexão terá preço máximo de R$ 7
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) definiu regras para a cobrança de tarifas de conexão de voos domésticos e internacionais. O preço máximo a ser cobrado será R$ 7 por passageiro em aeroportos com classificação de primeira categoria (de acordo com a movimentação e a infraestrutura). O valor é pago pelas empresas áreas. De […]
