Aeroméxico y Delta ven oportunidad de competencia en el segmento ‘low cost’
Las aerolíneas están explorando esquemas de costos más competitivos en rutas dentro del país y en destinos entre México y Estados Unidos. La alianza entre la aerolínea estadounidense Delta y Aeroméxico contempla las rutas donde hay una mayor competencia con las líneas de bajo costo dentro del país como una de las mayores áreas de […]
Iberia acaba de estrenar Bag on Board (BoB), nuevo producto de recogida de equipaje
Entre hoy y el próximo domingo, los clientes de Iberia en Madrid y Barcelona facturarán cerca de 40.000 maletas. Hacer el equipaje, llevarlo al aeropuerto, facturarlo, son todo acciones que generan estrés a muchas personas en su salida de vacaciones, cuando les faltan manos para ocuparse de niños, maletas, bolsos, mochilas… Para facilitar el mejor […]
Latam Airlines Colombia lideró en cumplimiento de servicio con 90,14% en 2018
Según el último informe de cumplimiento de aerolíneas dado a conocer por la Aeronáutica Civil, Latam Airlines Colombia se ubicó en el primer puesto en el item de Cumplimiento de Servicio con 90,14% y el liderazgo en el de Cumplimiento de Itinerario con 81,36% por debajo de Copa Airlines que alcanzó 84,91%. Latam alcanzó estos […]
Crecen servicios VIP de recepción para viajeros en aeropuertos
¿Cuánto pagaría por no tener que hacer filas en los controles de seguridad y aduanas en los aeropuertos? ¿US$ 100? ¿O US$ 4.000? Aliviar ese fastidio de los viajes de lujo es una promesa que un número cada vez mayor de compañías de «airport concierge» (servicio de recepción de viajeros) están haciendo a los viajeros […]
Aerolíneas mundiales adoptan los cambios en servicios complementarios
Internet ha impulsado la evolución del comercio minorista al determinar qué compañías se quedan atrás, cuáles sobreviven y cuáles alcanzan el éxito. Es una historia que tiene muchos puntos en común con la industria de la aviación. El patrón compartido es el siguiente: las compañías que adoptan los cambios disfrutan de mayores oportunidades de éxito, […]
Servicios que ni imaginarías que un hotel podría ofrecer
¿Habías oído hablar de hoteles con expertos en sueño? ¿Y de aquellos que ofrecen un auténtico spa para tus mascotas? Mejor aún, ¿imaginas si, mientras tomas el sol en la paradisíaca piscina de tu hotel, un mayordomo te unta crema solar en la espalda? ¡Algunos alojamientos incluso han llegado a ofrecer calentarte la cama antes […]
Turismo prevé un buen 2019, pero advierte aspectos a mejorar
La cultura del servicio, con el 46,6% de las respuestas; y una mayor inversión en infraestructura (32,8%), asomaron como los aspectos más críticos para el desarrollo futuro de la industria turística. Esto, según una encuesta aplicada a importantes actores del sector, reunidos en el Summit Turismo Chile 2018 que convocó la semana pasada a más […]
Volaris entre las aerolíneas con mejor servicio al cliente en redes sociales
La aerolínea mexicana de bajo costo que opera en México, Estados Unidos y Centroamérica, está dentro del Top 3 del “Best in Social Care”, reconocimiento que forma parte de los Simplyflying Awards, que se celebraron en Londres en el marco del Aviation Fest. Volaris obtuvo el tercer lugar en la categoría, en la que competía […]
Aeropuertos Argentina 2000 deja de cobrar $ 100 millones a las líneas aéreas
La concesionaria Aeropuertos Argentina 2000 dejará de cobrar canon a las aerolíneas por los servicios de limpieza, mantenimiento, seguridad y transporte de personal. Se trata, en realidad, de pagos no por los servicios en sí, sino porque las compañías lo hacen dentro del espacio del aeropuerto, similar a un cargo adicional por estacionamiento. La medida […]
Estrenará Viva Aerobus centro de entrenamiento para tripulaciones
Viva Aerobus desarrollará un centro de entrenamiento cerca de sus oficinas centrales en Monterrey, con el cual brindará servicios de capacitación a sus tripulaciones durante los próximos diez años. Esta iniciativa forma parte de un convenio firmado con Avenger Flight Group (AFG), compañía estadounidense que proveerá a la línea aérea con simuladores de vuelo completos […]
