Aeropuerto de Ezeiza logra certificación 1 de Experiencia del Cliente de ACI
El Aeropuerto Internacional de Ezeiza Ministro Pistarini de Buenos Aires, Argentina, obtuvo la certificación Nivel 1 de Experiencia del Cliente, otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Este logro posiciona al principal aeropuerto de Argentina como un referente regional en la mejora constante de la experiencia de los pasajeros que transitan por sus instalaciones. […]
Ocupación de Volaris cae 5.1% en agosto
Durante el mes de agosto, el aumento del 14.7% en la oferta de Volaris (en términos de asientos-milla disponibles, o ASM por sus siglas en inglés) superó casi al doble el alza del 7.8% en su demanda (medida en pasajeros-milla reservados o RPM), lo que derivó en un factor de ocupación del 80.3% en sus […]
La inteligencia artificial llega a los hoteles
Los hoteles apuestan por técnicas de inteligencia artificial y big data para mejorar sus servicios, pero cuidando de no invadir la privacidad "Gracias a la tecnología humanizamos la experiencia del usuario". Parece una paradoja, pero esa es la idea de las innovaciones tecnológicas que se aplican en los hoteles. El director del Instituto Tecnológico Hotelero, […]
Pawa concluye un proceso de optimización de su plataforma en línea
La aerolínea Pawa Dominicana informó que concluyó exitosamente un proceso de optimización de su plataforma en línea que le permitirá facilitar a sus clientes la compra de boletos aéreos a través de su portal web. Asimismo, la aerolínea señaló que agotó un proceso de mejora en la versión móvil para mejorar la experiencia del usuario, […]
Amadeus lanza en Latinoamérica Amadeus Ticket Changer Shopper para facilitar cambios de reservas online
Amadeus, la compañía líder en provisión de soluciones tecnológicas para la industria global de viajes, presenta en Latinoamérica Amadeus Ticket Changer Shopper. ATC Shopper permite a las agencias de viajes ofrecer un servicio de cambio de reserva completo a través de sus canales de ventas en línea, ampliando la experiencia de compra online a la […]
Colombia: Aeronáutica Civil sancionó con $242 millones a Latam Colombia por publicidad engañosa
Según la Aerocivil, el engaño se hizo evidente en el plazo que debe tener el usuario para pagar en efectivo una reserva realizada en su página web. La información de la aerolínea en compra de tiquetes por Internet no era clara ni comprensible, lo que inducia en error a los usuarios. «Las empresas aéreas están […]
Plantearán a la OEA que elabore ley marco para plataformas online de alojamiento
Los empresarios reunidos en la Red Interamericana y del Caribe de Pequeños Hoteles llevarán el tema de las plataformas online a la Organización de Estados Americanos (OEA). Plantearán al organismo que trabaje en una "ley marco" que pueda ser empleada por los distintos países, según adelantó el dirigente ecuatoriano Iván López Villalba en Uruguay y […]
¿El combustible barato beneficia a las aerolíneas?
Rob Britton, que trabajó 20 años en American Airlines Group Inc., defiende las ganancias que obtienen su ex empleador y otras aerolíneas de los Estados Unidos. Sin duda el combustible está barato, ¿pero qué compañía baja los precios en cuanto lo hacen sus costos? "Amtrak no baja los precios porque el gasoil esté más barato, […]
Dos aplicaciones para cazar el vuelo más barato
Existen decenas de teorías que intentan explicar al usuario cuál es el mejor momento para adquirir un billete de avión y conseguir el mejor precio. ¿Esperar hasta el último momento o comprar con meses de antelación? Parece que las ofertas de última hora ya han dejado de ser gangas, y ahora lo ideal es adquirir […]
