Líneas aéreas buscan adaptarse a nuevas necesidades de pasajeros y bajarles costos: impacto en ruta Argentina-Chile
En una estrategia destinada a reducir costos a pasajeros y ganar mercados, las líneas aéreas buscan adecuarse a las nuevas necesidades de sus clientes en un negocio cada vez más competitivo, lo cual tendrá impacto, por ejemplo, en la ruta entre Argentina y Chile. Es el caso de Sky Airline -segunda aerolínea chilena-, que anunció […]
Gol lança autoatendimento para reclamações em CGH
A Gol lançou uma nova forma de atendimento aos clientes que buscam soluções imediatas e acordos de conciliação com a companhia no Aeroporto de Congonhas. Por meio de um totem com videoconferência, é possível entrar em contato diretamente com colaboradores treinados especificamente para negociação de acordos, sem que seja necessária, de acordo com a Gol, […]
Clientes de Delta tendrán mayor personalización en vuelos tras nueva tecnología
Delta Air Lines continúa incluyendo nuevas tecnologías a sus servicios. Su última innovación incluye a los asistentes de vuelo, quienes tendrán una nueva herramienta en sus dispositivos portátiles llamada phablet Lumia 1520, que les permitirá mayor conocimiento de los clientes que estén a bordo. "Tener la tecnología a su alcance para identificar y saludar a […]
Interjet da otro paso hacia su expansión internacional
Después de que Interjet, la aerolínea que preside Miguel Alemán, estableció códigos compartidos con Iberia, primero, y con American Airlines, después, sólo había que esperar algún tiempo para que ocurrieran dos sucesos, uno de los cuales se concretó ayer. Se trata del acuerdo de distribución de su contenido con el sistema Amadeus Altéa Reservation, que […]
Smiles: clientes poderão usar milhas para pagar taxa de embarque
A rede de programas de fidelidade Smiles informou nesta terça-feira que os clientes poderão pagar taxa de embarque com milhas para voos nacionais da Gol. A Smiles vai cobrar 1.500 milhas para o cliente que usar o serviço. Atualmente, as taxas de embarques nos aeroportos brasileiros vão de R$ 21,70 a R$ 35. A opção […]
Boeing y sus clientes demuestran altas prestaciones e innovación en la Feria Aeronáutica de París
Boeing ha reforzado su posición de líder en innovación y tecnología de la industria aeronáutica durante la exitosa edición 2015 de la Feria Aeronáutica de París. «La innovación es nuestra estrategia más importante», señaló Dennis Muilenburg Vicepresidente, Presidente y Director de Operaciones, The Boeing Company. «Esto es lo que nos diferencia de los competidores actuales […]
Gol vê tendência em queda nas tarifas nesse 2º trimestre
A Gol vê uma tendência de queda nos preços das passagens e da demanda de clientes corporativos nesse segundo trimestre. Segundo o presidente da aérea, Paulo Kakinoff, o período é tradicionalmente o mais difícil para o setor no Brasil, mas este ano está ainda mais desafiador. "Esse trimestre está muito mais desafiador do que foi […]
Háckers atacan cuentas de clientes de la aerolínea británica British Airways
Háckers atacaron hoy cuentas de usuarios de clientes de la aerolínea británica British Airways, aunque no lograron acceder a datos personales como nombres, direcciones, viajes reservados o números de cuenta bancaria, informó hoy la aerolínea. Resultaron afectados "un número reducido" de cuentas de miembros del «Executive Club» de viajeros frecuentes, añadió un portavoz…
Air Canada en lo más alto de lealtad corporativa
Air Canada fue nombrada como la aerolínea líder en cuanto a fidelidad de clientes, de acuerdo con la edición 2015 del Ãndice de Fidelización de Clientes (CLEI por sus siglas en inglés), de la firma independiente de investigación de mercado Brand Keys. El resultado de la 19ª edición del CLEI, mide la habilidad de las […]
El papel de la tecnología en la búsqueda de las mejores ofertas para clientes de agencias en línea
Las personas están cada vez más conectadas, transfiriendo sus actividades cotidianas al espacio virtual. Las compras son un buen ejemplo. Con una oferta mucho más grande en opciones y más facilidades para investigar y comparar, el ecommerce gana más fuerza cada día en diversos sectores e industrias. En el turismo, es notable la influencia que […]
