Gol está operando no limite e pune clientes
Os duros ajustes financeiros e administrativos promovidos pelas companhias aéreas desde 2012, para voltar ao lucro, com corte de pessoal e de rotas, não resistiram ao primeiro grande teste. A Gol, vice-líder do mercado doméstico, com quase 40% do tráfego, deixou evidente no último fim de semana o curto espaço de manobra que lhe restou […]
American Airlines inicia el registro en línea para los clientes de Chile
Justo a tiempo para la temporada de viajes de alta ocupación, los clientes de American Airlines con un pasaporte de América Latina o el Caribe, incluyendo Chile, pueden ahora registrarse convenientemente para sus vuelos a través de la web desde cualquier dispositivo con capacidad de Wi-Fi. Con este nuevo servicio, los pasajeros podrán registrarse en […]
Aerolínea American Airlines habilita registro en línea para clientes de Costa Rica
Los clientes de América Latina y el Caribe de American Airlines, incluído Costa Rica, podrán registrarse en línea para sus vuelos cuando viajen a los Estados Unidos o con destino a los países de los que son ciudadanos. La aerolínea explicó este miércoles, a través de un comunicado, que el registro de los vuelos podrá […]
TAM e Gol tratam clientes como «trouxas»
Duas das principais empresas aéreas do país, a TAM e a Gol parecem tratar seus clientes como «trouxas». Quem possui planos de milhagens com as duas empresas, precisa gastar até 60 mil pontos para conseguir uma passagem, de ida e volta, de Cuiabá para São Paulo e o Rio de Janeiro, no mês de dezembro. […]
KLM, la que mejor atiende a sus clientes en redes sociales
Parece que es el sector de las aerolíneas el que mejor gestiona su atención al cliente en las redes sociales, con un 79,1% de respuestas, tan solo después de las empresas de finanzas que se alzan con el primer puesto con un 80,4%. No obstante, las aerolíneas han caído en los últimos meses. Así lo […]
American Airlines responde a la demanda de los clientes con el nuevo servicio desde Dallas/Fort Worth a Hong Kong y a Shanghái
American Airlines anunció hoy sus planes de lanzar por primera vez su servicio sin escalas desde el Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth (DFW) al Aeropuerto Internacional de Hong Kong (HKG) y al Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong (PVG) el próximo año, reforzando el compromiso de American de fortalecer aún más su presencia global y cumplir […]
Cai satisfação dos clientes nas empresas aéreas
O setor de aviação registrou, em agosto, sua pior avaliação em 17 meses, com queda de 18,2 pontos percentuais na satisfação dos usuários, que passou de 59,7% em julho para 41,5%. A informação é do Ãndice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido mensalmente pela ESPM. O indicador fechou o mês com 52,6% de avaliação […]
Vueling es la aerolínea española con mejor atención a sus clientes en Facebook
Iberia es la compañía aérea española que cuenta con más seguidores en Facebook, mientras que easyJet es la que consigue el mayor impacto entre sus fans, según un estudio realizado por E.life. El informe destaca que Iberia aglutina el mayor número de fans (565.552), seguida por Vueling (398.764). Tras la compra de Vueling, las dos […]
Os 10 maiores clientes da Embraer
Até a próxima sexta, a Embraer participa da Labace (Latin American Business Aviation Conference & Exhibition), feira de aviação executiva que acontece em São Paulo. No evento, a companhia exibe os novos modelos de aeronaves, como os jatos Legacy 500 e Phenom 100, e pode até ampliar a sua carteira de pedidos por lá. Atualmente, […]
MAP Handling elige la cartera de soluciones tecnológicas para aeropuertos con el objetivo de mejorar el nivel de servicio a sus clientes
Amadeus, proveedor tecnológico de referencia para la industria mundial del viaje, anuncia un acuerdo con MAP Handling "“ AMC Group, una de las principales empresas de servicios de asistencia en tierra de Francia, para implantar Amadeus Airport Contract & Billing. Esta implantación facilitará a MAP Handling el acceso a todos los datos de sus contratos […]
