Marriott apuesta por las ‘casas-hotel’ para no perder huéspedes frente a Airbnb
Innovación como bandera y, de paso, frenar el avance de la competencia. La irrupción de Airbnb en el sector del hospedaje ha forzado a los hoteleros tradicionales a dar una vuelta de tuerca a su negocio para no desaprovechar el tirón del turismo a nivel global. Y siguiendo la estela de grupos como Accor, Marriott […]
Estas son las cosas que los huéspedes desearían encontrar en un hotel
Si un sector ha experimentado cambios en los últimos tiempos este ha sido, sin duda, el de los viajes. Agencias, aerolíneas, hoteles y otros actores se han visto obligados a adaptarse a las nuevas demandas de unos clientes cada vez más exigentes que desean un mayor grado de autonomía y, a su vez, paradójicamente, más […]
Marriott busca eliminar plástico para minimizar impacto negativo al medioambiente
La cadena hotelera Marriott International anunció que ha adoptado un plan para quitar los popotes o pajillas y los agitadores de plástico de sus más de 6,500 propiedades en sus 300 marcas alrededor del mundo. Una vez implementada por completo se estima que en un año, la compañía podrá eliminar el uso de más de […]
Growth Hacking: ¿Qué es y cómo puede beneficiar a tu hotel?
Las técnicas y estrategias derivadas de la tecnología están en constante evolución, en una búsqueda por acercar a los hoteles las preferencias de los clientes potenciales, saber qué técnicas les funcionan mejor con ellos y establecer una relación más cercana. Sin duda, el marketing es una fuente de clientes imprescindible, pero también supone un gasto […]
Marketing de francotirador: llega al huésped idóneo en el momento justo
Los viajeros modernos han puesto el listón muy alto y demandan experiencias fluidas, personalizadas e inmediatas. La disrupción en el sector viajes y transporte ha llegado para erosionar los silos tradicionales: aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, agencias de viaje, líneas de transporte y cruceros. Pero hay que recuperar a ese cliente. Por eso, desde Oracle se […]
Tecnologías para el turismo
Una habitación de hotel personalizada de forma automática según los gustos del cliente, gafas de realidad virtual a modo de folletos…, las nuevas tecnologías están tomando el sector turístico, que espera aprovechar la mina de oro de los datos personales. En el hotel del futuro no habrá recepcionista, sino un espejo de reconocimiento facial. Una […]
Best Western® Hotels & Resorts indica el aumento de Satisfacción del cliente a través de la herramienta piloto Mobile Guest Engagement
Best Western Hotels & Resorts anunció el lanzamiento global de la nueva plataforma Best Western Mobile Guest Engagement. Ahora utilizada por 360 propiedades Best Western con tecnología Runtriz, la plataforma ofrece herramientas a través de la web, comunicaciones antes del arribo, durante propiedad y en el check-out, todo sin la necesidad de descargar la aplicación. […]
Tecnología al servicio del cliente
El servicio de atención al cliente ha sabido utilizar la tecnología en su favor para transformarse completamente gracias a un mayor conocimiento del huésped, que permite personalizar de forma más ajustada productos y servicios. El resultado es un renovado departamento de Guest Experience. El objetivo sigue siendo ofrecer nuevas experiencias al cliente que superen sus […]
El programa de lealtad de Best Western® Hotels & Resorts recibe el ranking superior en U.S. News & World Report®
Best Western Hotels & Resorts anunció que su programa de lealtad "“ Best Western Rewards® (BWR®) "“ ha sido clasificado como uno de los 5 mejores programas de lealtad por U.S. News & World Report"™s 2017-2018 Best Hotel Rewards Programs. Por quinto año consecutivo, BWR® ha recibido este codiciado reconocimiento por el tremendo valor que […]
Hoteles City crecerá este año con nuevos proyectos hoteleros en México, Centro y Sudamérica
La cadena de hoteles City Express espera mantener su ritmo de crecimiento para este año a pesar del entorno económico y ante las cifras sólidas y positivas que mantiene el sector turístico en el país, además de que espera abrir nuevos hoteles en México, Guatemala y Colombia. Luis Barrios, director general de la compañía, explicó […]
