Delta fue nombrada la aerolínea más amigable para con la comunidad LGBT en América Latina
Delta Air Lines fue reconocida como la "Línea Aérea LGBT Friendly no. 1 en América Latina" en GNETWORK360, la 9na Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT, que se llevó a cabo esta semana en Buenos Aires, Argentina. GNETWORK360 es el evento LGBT más importante en América Latina. El reconocimiento es el resultado de una […]
A companhia aérea mais inovadora pelo quarto ano consecutivo
A Avianca Brasil foi eleita pela quarta vez consecutiva a aérea mais inovadora do país, em estudo realizado pela revista Consumidor Moderno e conduzido pela Dom Strategy Partners. A pesquisa "Empresas Mais Inovadoras na Prestação de Serviços ao Cliente no Brasil" avaliou o empenho e o compromisso de empresas em oferecer serviços de qualidade, capazes […]
Finnair ha sido nombrado mejor aerolínea del norte de Europa
La aerolínea fue premiada en los Skytrax World Airline, ganando la categoría por séptimo año consecutivo. El premio se basa en una encuesta independiente de 19 millones de viajeros procedentes de más de 100 países. «Estamos muy orgullosos de este reconocimiento especial dada por nuestros clientes. El premio demuestra que nuestros clientes valoran los elementos […]
Plus Ultra Líneas Aéreas se lanza al mercado con una competitiva oferta comercial entre Madrid y Lima
La nueva aerolínea española Plus Ultra nace como alternativa a las compañías tradicionales ofreciendo a sus clientes precios competitivos sin bajar los estándares de servicio y atención al cliente. Plus Ultra se compromete a buscar la excelencia pensando siempre en la satisfacción de las necesidades y cumplimiento de las expectativas de sus clientes. Todo ello […]
Joaquín López Dóriga enfurece contra aerolínea por una galleta
El conductor que recientemente anunció dejará la titularidad de su noticiario de vez en cuando muestra su enojo como cliente Joaquín lópez Dóriga quien anunció esta semana que dejará la titularidad del principal noticiero de Televisa externó hace unas semanas la molestia que le causó viajar con una aerolínea de Estados Unidos. El conductor, como […]
La aerolínea competitiva: Cómo pueden las operaciones crear la mejor experiencia para el cliente
El aumento de la demanda y la disminución de los precios del combustible están contribuyendo a un récord de rentabilidad en la industria aérea mundial. De hecho, la rentabilidad alcanzó un nuevo máximo en 2015, estimado en 29 300 millones de USD , es decir, un 70 % más alto que el récord anterior de […]
JetBlue es premiada por la satisfacción al cliente
La aerolínea JetBlue recibió el premio al honor de satisfacción al cliente entre las aerolíneas de bajo costo en Norteamérica. Se trata del premio J.D Power, que se entrega anualmente, según el Estudio de Satisfacción de Aerolíneas en Norte América. Esta sería la duodécima ocasión que JetBlue recibe el reconocimiento. Además, la aerolínea recibió el […]
American Airlines y Cole Haan diseñan accesorios exclusivos para más 52.000 empleados
American Airlines y la icónica marca americana de calzado y accesorios Cole Haan proporcionarán a más de 52,000 empleados de la aerolínea con una exclusiva línea de accesorios para acompañar los nuevos uniformes de American. Pilotos, auxiliares de vuelo, agente de servicio al cliente y representante de servicio Premium recibirán estos accesorios sin costo alguno. […]
Documento de ACI: El servicio al cliente es el principal factor generador de ingresos no aeronáuticos en los aeropuertos
Airports Council International (Consejo Internacional de Aeropuertos, ACI) anuncia los hallazgos clave de un nuevo documento que analiza la influencia de la calidad del servicio al cliente en los ingresos no aeronáuticos de los aeropuertos. «La investigación y el análisis de la Calidad del Servicio de los Aeropuertos (Airport Service Quality, ASQ) de ACI sugieren […]
Iberia centra su estrategia en la experiencia de cliente
El objetivo es que el viajero perciba que siempre puede estar conectado a la aerolínea, algo que tendrá «un impacto positivo en las ventas». «Desde la búsqueda de un vuelo a la decisión de compra. Durante todos los procesos en el aeropuerto y en cualquier gestión que necesite posterior a su viaje. El objetivo es […]
