Los medios de pago, claves en la experiencia de compra
Los medios de pago resultan claves en la experiencia de compra del cliente, por lo que los proveedores de estos sistemas apuestan por ofrecerle la máxima variedad de modelos para lograr su satisfacción y que así repercuta en futuras compras. Entre la gran variedad de opciones que existen en la industria hotelera, en “constante actualización” […]
LATAM es reconocida como la aerolínea de Sudamérica con la mejor experiencia global de pasajeros
LATAM Airlines Group ha sido elegida como la aerolínea de Sudamérica con la Mejor Experiencia Global de Pasajeros (Best Overall Passenger Experience Global Airline) por los Premios 2018 APEX Passenger Choice. Las puntuaciones APEX sobre aerolíneas clasifican la experiencia a bordo basándose en comentarios de miles de pasajeros evaluados de forma independiente con criterios que […]
Los aeropuertos europeos recibieron a más de 2.230 millones de pasajeros en 2017
Los aeropuertos de Europa recibieron a más de 2.230 millones de pasajeros en 2017, lo que supone un récord absoluto, según se ha puesto de manifiesto en el Congreso Anual y Asambleas Generales de ACI Europe & World que tiene lugar estos días en Bruselas. En concreto, tan solo en los últimos cinco años el […]
Evelop tendrá dos A350 en menos de dos años
Evelop tendrá dos Airbus A350 en menos de dos años, según ha anunciado este lunes en una nota de prensa remitida a preferente.com con motivo de su quinto aniversario. La aerolínea de Ãvoris ha detallado que incorporará dos aviones Airbus A350-900, el primero de ellos en marzo de 2019 y el segundo en abril de […]
El futuro será de los hoteles que busquen un camino propio y buenos aliados
El horizonte del sector hotelero para los próximos años presenta muchas incertidumbres y cada hotel o cadena deberá buscar una salida que se adapte a su caso particular, con una necesidad evidente de especializarse sin llegar a la "˜microsegmentación"™, y de no prescindir de los aliados en el ámbito de la distribución. Así lo defendieron […]
Marketing de francotirador: llega al huésped idóneo en el momento justo
Los viajeros modernos han puesto el listón muy alto y demandan experiencias fluidas, personalizadas e inmediatas. La disrupción en el sector viajes y transporte ha llegado para erosionar los silos tradicionales: aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, agencias de viaje, líneas de transporte y cruceros. Pero hay que recuperar a ese cliente. Por eso, desde Oracle se […]
La batalla (digital) de las aerolíneas para atraer más clientes
En un momento en que la Cuarta Revolución Industrial transforma a todas las industrias, las aerolíneas no compiten sólo en los aires, sino en los dispositivos de cada cliente. Con una estrategia centrada en el cliente, las aerolíneas buscan acercarse a los viajeros a través de los canales digitales con servicios adicionales. Únicamente el 6 […]
La agencia, una aliada indiscutida
International Assist decidió privilegiar y cuidar a la agencia de viajes, por sobre la venta directa. Esta medida refuerza la política comercial de la empresa por entender que los profesionales del turismo son el mejor lugar para que el turista o viajero de negocios adquieran sus asistencias por ser productos complejos que necesitan explicación para […]
Tecnologías para el turismo
Una habitación de hotel personalizada de forma automática según los gustos del cliente, gafas de realidad virtual a modo de folletos…, las nuevas tecnologías están tomando el sector turístico, que espera aprovechar la mina de oro de los datos personales. En el hotel del futuro no habrá recepcionista, sino un espejo de reconocimiento facial. Una […]
¿Es más barato reservar un hotel o un viaje por agencia o directamente con el proveedor?
Esta es otra de las preguntas recurrentes que me hacen los amigos y conocidos, junto a las de las estrellas, el wifi o por qué cambian tanto los precios de hoteles y aerolíneas. Desgraciadamente la pregunta no tiene una respuesta concluyente… y la más acertada sería un descorazonador «depende». Como ya comentábamos en el artículo […]
